Обмен гнутых iPad Pro возможен. Главное - найти подход
Нежелание Apple признавать новые iPad Pro с погнутыми корпусами, приходящие в таком состоянии с завода, производственным браком, с лихвой компенсируется отзывчивостью сотрудников Genius Bar и авторизованных сервисных центров. Как оказалось, иногда они входят в положение пользователей, жалующихся на нарушение геометрии планшета, и дают рабочие советы по обмену бракованного устройство на новое, которые иногда находятся на грани законности.
По словам пользователя Reddit с ником hexcruncher, ему не посчастливилось приобрести iPad Pro, чей корпус имел заметный изгиб. Тогда он, чувствуя, что правда на его стороне, обратился в ближайший Apple Store. Как и следовало ожидать, вышедший к hexcruncher сотрудник стойки Genius Bar проговорил заученные фразы о том, что небольшое нарушение геометрии является косметическим недостатком, никоим образом не сказывается на производительности планшета и не считается браком.
Как обменять iPad на новый
Тем не менее, рассказывает hexcruncher, после того как специалист проговорил то, что нужно было сказать по регламенту, установленному руководством компании, он, казалось, подобрел и с явным желанием помочь клиенту произнес: «Если вы хотите обменять погнутый iPad Pro, вам придется заплатить за это. Но если у вашего экземпляра, например, проблемы с Wi-Fi, по правилам я был бы обязан заказать для вас замену. Так что, говорите случилось с вашим iPad?».
hexcruncher понял намек и дал сотруднику Apple Store вполне ожидаемый ответ. Он подтвердил, что его iPad Pro некорректно работает с сетями Wi-Fi и что именно это было основной причиной для его обращения в Apple Store, а не нарушение геометрии корпуса, как указывалось ранее. Удивительно, но специалист Genius Bar подтвердил гарантийный случал и, выполнив необходимые формальности, оформил возврат с последующей заменой планшета на новый.
Доподлинно неизвестно, является ли эта история правдой. Вполне возможно, что hexcruncher просто выдумал ее, но, быть может, все, что он описал, происходило с ним на самом деле. Как бы там ни было, мы бы не рекомендовали полагаться на нее на 100% и рассчитывать, что замена вашего образца с нарушенной геометрией пройдет так же легко. В конце концов, человеческий фактор никто не отменял.
