"Тайные пассажиры" испытают киевских водителей на прочность

В столице провели пассажирский контроль, согласно которому выяснилось, что 80% жалоб касаются хамства водителей и кондукторов, а также ссор с пассажирами. Об этом рассказала спикер КП "Киевпасстранс" Анна Бондарь.

По ее словам, в 2016 году на предприятии введут курсы обучения водителей и кондукторов.

"С ними будут проводить лекции по этике, конфликтологии, также обучат работать с возражениями. Следующий этап - полевые занятия в депо. Также будет введен тайный пассажир, который будет анализировать и оценивать работу. Скорее всего, это будет инициативная группа", - расскзала Бондарь, пишут "Вести".