«Справедливости быть!»: Клиенты «Почты России» могут добиться улучшения ситуации
«Почта России» не раз теряла чьи-либо посылки и хамское отношение сотрудников вряд ли уже кого-то удивят. Но справедливость может восторжествовать, если каждый клиент будет сообщать о проблемах руководству.
На интернет-форумах публикуется множество историй, связанных с «Почтой России», однако большинство из них так и остаются очередной жалобой обществу, без принятия каких-либо дальнейших мер.
Так, одна девушка рассказала свою историю, где она из принципа решила проучить нерадивых сотрудниц почты. Придя получать свою маленькую посылку, девушка отдала извещение и получила взамен пакет. Выйдя из отделения почты она обнаружила, что полученная ей посылка была адресована другому человеку.
Вернувшись в отделение, клиентка почты отдала сотрудникам ошибочно выданный пакет и попросила отдать ей ее бандероль, однако сотрудницы отказали, так как у девушки не извещения. После долгих споров, они все же отыскали извещение в мусорном ведре и вручили его посетительнице.
Девушка решила разобраться с этой ситуацией, обратившись к руководству в головном почтовом отделении, где начальство сделало выговор работницам районного отделения за хамское обращение с клиентами и отыскало потерянную посылку.
«Справедливости быть!», - комментируют эту историю остальные пользователи форума.
Посетителям «Почты России» следует обращаться и требовать справедливости, так как маленькими делами, вершится истина и общими усилиями россияне смогут вывести местные почтовые отделения на должный уровень.
Стоит также отметить, что в таких ситуациях вышестоящие структуры чаще всего идут навстречу своим клиентам и пытаются исправить ситуацию, делая почту более клиенториентированной.
