Новости и события » Hi-Tech » Кейс MOYO: Как киевлянин купил ноутбук за 1000 грн вместо 11-ти

Кейс MOYO: Как киевлянин купил ноутбук за 1000 грн вместо 11-ти

Кейс MOYO: Как киевлянин купил ноутбук за 1000 грн вместо 11-ти

Интернет магаизин выдал ноутбук, потом забрал, потом снова выдал

Киевлянин купил на сайте интернет-магазина MOYO ноутбук по беспрецедентной цене - чуть более 1000 грн. В колл-центре магазина подтвердили покупку и факт полной оплаты, но на пункте выдачи менеджер распорядился отказать покупателю и в одностороннем порядке отменил сделку.

Издание AIN.UA подробно расписало у себя на сайте этот кейс, а также развязку истории. Публикуем ее резюме.

1. Киевлянин Сергей Лукашенко искал в интернете ноутбук и случайно наткнулся на акцию: на сайте интернет-магазина MOYO ноутбук стоимостью 11 000 грн был выставлен всего за 1099 грн.

2. Он оформил заказ и оплатил ноутбук банковской картой. После чего ему перезвонили из MOYO, подтвердили покупку по заявленной цене, получение оплаты. Покупку парень решил забрать в Dream Town.

3. На месте вынесли ноутбук, включили для проверки. Парень убедился, что он работает. И вдруг ноутбук забрали вместе с чеком и сказали, что не отдадут. Причина: цена на сайте изменилась. Позже причиной, по его словам, назвали технический сбой на сайте, из-за которого за ноутбук высветилась неправильная цена.

4. После инцидента Сергею позвонил представитель магазина и предложил приобрести этот ноутбук со скидкой 10% и 3000 грн на виртуальный бонусный счет для будущих покупок. Лукашенко не согласился.

5. Сергей подготовил заявление в полицию, а также получил консультацию от Государственной службы защиты прав потребителей о том, как правильно подготовить заявление.

6. В комментариях под записью Сергея появился ответ с официальной Facebook-страницы MOYO: "В данной ситуации отсутствует признак уголовного преступления и факт завладения чужим имуществом. После обнаружения технической ошибки, наша компания вернула Вам деньги за товар в полном объеме в тот же день, когда Вами была осуществлена?? оплата за данный ноутбук".

7. Вечером 24 апреля MOYO выпустил официальный комментарий о случае с Сергеем Лукашенко. Компания заверила, что усвоила урок и отдаст клиенту товар бесплатно.


Ирина Шейк после разрыва с Юрэдли Купером не унывает, и...

Ирина Шейк после разрыва с Юрэдли Купером не унывает, и регулярно напоминает нерадивому отцу своего ребенка, какую горячую штучку он потерял, когда ее бросил

Российская модель Ирина Шейк порадовала поклонников новым пикантным фото, которое она сделала сама, позируя перед зеркалом. Бывшая Брэдли Купера Ирина Шейк опубликовала в Instagram сэлфи в полупрозрачном купальнике, совершенно ненавязчиво давая подробнее ...


загрузка...


загрузка...

 

Вверх