В Кривом Роге в пользу потребителей решили 97% обращений
С целью защиты интересов потребителей в Муниципальном центре услуг Кривого Рога созданы условия для приема граждан по волнующим их вопросам. Здесь же можно получить консультации и помощь в составлении писем-претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг.
По информации горисполкома, в текущем году за восстановлением потребительских прав обратилось более одной тысячи криворожан. В их пользу решено свыше 97% от поднятых вопросов.
После рассмотрения обращений людей специалистами отдела по вопросам защиты прав потребителей, субъектам хозяйствования пришлось вернуть потребителям средства, заменить и отремонтировать некачественные товары или выполненные услуги на сумму более 160 тысяч гривен.
Тем не менее, специалисты отмечают, что 3% обратившихся за защитой своих прав потребителей помочь в полной мере не удалось из-за объективных трудностей. Это, например, отсутствие документов, удостоверяющих факт покупки, отсутствие четких договорных отношений, невозможность определить местонахождение субъекта хозяйствования.
Те, кому понадобится квалифицированная помощь, могут обращаться в «окно защиты прав потребителей» Муниципального центра услуг. График его работы: понедельник, вторник, четверг – с 9.00 до 12.00.
Для тех горожан, которые предпочитают пользоваться Интернетом, на официальном веб-сайте Криворожского горсовета (kryvyrih.dp.ua) создана страница отдела по вопросам защиты прав потребителей, где размещено более 200 актуальных информаций, полезные советы, образцы заявлений-претензий, рекомендации субъектам хозяйствования сферы торговли и услуг.
Вместе с тем, на сайте «Криворожский ресурсный центр» (krogerc.info) функционирует ресурс Центр «Контакт», где можно задать вопрос по защите прав потребителей и в короткие сроки получить ответ.
