Квест: «докажи, что не осел». Борьба за свои деньги с Магнитом и Яндекс.Такси начала надоедать россиянам
Хитрости во время акций и начисление дополнительных денег вынуждает россиян искать более привлекательные сервисы для клиентов.
Клиентов таких гигантских компаний как "Магнит" и Яндекс.Такси можно объединить по признаку недовольства обслуживанием. В супермаркетах продавцы "забывают" изменить ценник на правильный, в такси же готовы начислить дополнительные деньги даже за отсутствие ожидания.
Почему обывателям приходится проходить странный квест под названием "докажи, что не осел"? Вместо того, чтобы просто, своевременно и быстро получить услугу, клиенту приходится тратить личное время на выяснение обстоятельств неприятной случайности.
В поддержку надо написать, подождать пока сотрудники все выяснят и огласят вердикт. В случае с "Магнитом", время уходит на выяснение актуальной стоимости и причин, по которым не заменили ценник. Когда подобные выяснения обретают систематический характер, россиянам надоедает борьба за каждую копейку с "Магнитом" и Яндекс.Такси, и они задумываются о более лояльных сервисах.
"Магнит" и Яндекс.Такси сами по себе очень популярные компании. Во многом клиенты обращаются за услугами именно туда по причине невысокой стоимости. В "Магните" существует схема накопления баллов, которые можно потратить на следующую покупку, Яндекс.Такси же изначально предоставляет услуги в ценовом сегменте ниже среднего. Осталось решить наиболее часто встречающиеся проблемы, чтобы остаться на шаг впереди конкурентов.
