Банкиров обяжут возвращать людям на каточки украденные мошенниками деньги
Нацбанк приведет порядок работы финансистов с картами к европейскому образцу.
Вскоре украинцам начнут практически мгновенно возвращать на карту несанкционированно списанные средства. На днях Нацбанк обнародовал на официальном сайте проект постановления, которое обязывает все украинские банки вернуть пострадавшему от рук мошенников деньги не позднее, чем на следующий день после получения уведомления от клиента.
Иными словами, как только документ будет принят (примерно через месяц), в Украине появится "карточная" презумпция невиновности. С этого момент человек не должен будет доказывать банкирам, что кража денег случилась не по его вине или безалаберности. Напротив, финансисты, если на то будут основания, должны будут доказать, что виноват их клиент.
Из правила, впрочем, будут исключения. Например, банк сможет не восстанавливать баланс на карте, если у него будут веские основания полагать, что держатель карты сам является мошенником и пытается таким образом "облапошить" финучреждение. Для этого, правда, банкирам придется подать заявление в полицию.
Также банкиры смогут не возвращать клиенту сумму в 20 необлагаемых минимумов (340 грн.), если несанкционированная операция была осуществлена украденной или утерянной картой, а информация об этом поступила в банк уже после совершения оспариваемой транзакции.
Впрочем, это не означает, что люди смогут беспечно оставлять всюду данные о платежной карте, полагая, что банк возместит им все потери. Если финансисты после проведения расследования смогут доказать, что прямая или косвенная вина за несанкционированное списание лежит на владельце карты, он должен будет не только вернуть всю украденную сумму банку, но и возместить расходы, понесенные банком при расследовании.
Основанием для такого решения, согласно проекту документа, может быть, например, доказанная передача третьим лицам ПИН-кода или реквизитов карты, дающих право на проведение транзакции - номера карты, срока действия и CVV/CVC кода.
"Это нормальная международная практика. Сейчас банки не слишком часто проводят реальные расследования случаев мошенничества. А по новому порядку они будут вынуждены это делать. В противном случае будут терять деньги. Ведь не секрет, что львиная доля мошенничества происходит по вине самих держателей карт", - пояснил суть изменений финансовый аналитик Василий Невмержицкий.
И добавил, что опасаться ужесточения условий проведения транзакций, вроде принудительного уменьшения лимитов и запрета отдельных операций ждать не стоит. Ведь конкуренция на рынке очень значительна, а борьба с карточным фродом для крупных розничных украинских банков давно стала одним из ключевых приоритетов.
"Чего можно ожидать, так это повсеместного внедрения второй версии системы 3D Secure (двойная аутентификация при помощи мобильного телефона, по отпечатку пальца или FaceID). Поскольку это существенно увеличивает безопасность проведения карточных операций в сети интернет и минимизирует риски банка-эмитента, что операция будет оспорена клиентом", - резюмировал он.
