В НБУ прописали быстрый возврат украденных с карточки денег. Чем ответят украинские банкиры?
НБУ подготовило весьма резонансное новшество: уже прописано обязательство для украинских банков оперативно возвращать клиентам деньги, украденные с карточек. Регулятор постановил, что возврат должен быть на следующий день после пропажи, и только после этого следует заниматься расследованием - общаться с клиентом, пересматривать видео с камер наблюдения, изучать кредитную историю и пр.
Информация о нововведении содержится в проекте постановления "О внесении изменения в некоторые нормативно-правовые акты Национального банка Украины". Документ опубликован для изучения, но пока не утвержден и в действие не вступил. По прогнозам, заработает он в июле 2019 года.
Вот как выглядит алгоритм о возврате денег:
- Банк обязан не позднее следующего рабочего дня, после получения известия о краже, восстановить остаток средств на счете до уровня, каким он был перед сомнительным переводом.
- Если банк посчитает действия клиента неправомерными, и сообщит об этом в правоохранительные органы, то деньги можно не возвращать. По крайней мере, до окончания расследования.
- Кражи в пределах 20 необлагаемых минимумов доходов граждан (на данный момент 340 гривен) могут вообще не рассматривать. Банк может их не возвращать. Финансисты назвали это франшизой. Например, в Европе ее размер - до 50 евро.
- Банкиров обяжут сделать все, чтобы на дебетовых картах никогда не возникала задолженность. Например, если клиент все снял со счета, а банк взыскал плату за обслуживание пластика.
Напомним, пока еще ключевое правило в договорах такое: банки возлагают всю ответственность за совершенные переводы средств на пользователя. В украинских финучреждениях к революционному шагу центробанка не готовы.
Там акцентируют, что требование об обязательной компенсации украденных денег утвердят всего лишь постановлением НБУ. А в действующем законе о платежных системах его нет. Значит, новое постановление регулятора будет противоречить профильному закону.
Для решивших судиться с банком это важное обстоятельство, потому как верховенство закона над иными документами не отменялось.
Эксперты говорят, если новое постановление Нацбанка утвердят в упомянутой редакции, украинские банкиры намерены во всем винить держателей карт, отправляя стопками соответствующие заявления в полицию - лишь бы не выплачивать компенсацию "автоматом". А еще, наверняка перепишут правила выпуска и использования карт.
