ПриватБанк неожиданно обратился к клиентам: все из-за оформления карточки и страховки
ПриватБанк сделал важное заявление.
Государственный ПриватБанк постоянно на слуху украинцев. Недавно один клиент возмутился требованием со стороны сотрудницы банка при открытии банковской карты обязательно необходимо на 4 месяца застрахуют. Также в банке пояснили причину данной ситуации. Об этом в субботу, 17 июня разместили отзыв клиента на сайте Минфин.
"13 июня обратился в отделение банка по адресу г. Ивано-Франковск площадь Рынок, 14 с просьбой открыть Карту для Выплат. Сотрудница банка (к сожалению точно не запомнил имя, но кажется Роксолана) начала разговор с вопроса, зачем мне эта карта", - отметил клиент.
Сотрудница банка сообщила, что данную карту выдадут только при условии оплаты страховки с минимальным сроком действия 4 месяца.
Читай Знай.uа обновленном чате Viber! Присоединяйтесь!
"На мой вопрос почему на сайте банка нет ни слова об этом, сотрудница ответила, что данное условие появилось совсем недавно и еще не успели разместить на сайте. После этого я спросил уверена ли она в то что говорит и возможно можно отказаться от этой страховки? На что получил ответ что можно, но только после истечения 4 месяцев", - добавил клиент банка.
В ответе на этот отзыв, представитель службы поддержки "Приватбанка" сообщил о причинах такой ситуации и возможные решения.
"Примите, пожалуйста, наши извинения за качество обслуживания в отделении банка. Описанная Вами ситуация не останется без внимания наших специалистов. Оформление страховки не является обязательным условием при оформлении карты. Качественное обслуживание клиентов является одной из наших приоритетных задач. Мы обязательно проведем серьезную беседу с сотрудником и научим другой персонал, чтобы в дальнейшем ни Вы, ни другой клиент не сталкивались с подобными ситуациями", - сообщили в Приватбанке.
