Как вернуть деньги, если вам продали некачественную обувь?

Открытые источники

Обувь за полторы тысячи испортилась за день. Неприятный сюрприз застал киевлянку, которая приобрела ботинки.

Мария жалуется на качество ортопедической обуви. Сандалии для больного ребенка стояли полторы тысячи гривен. Но испортились за день.

"Ребенок сходил в садик один раз и пришел домой. Я начала протирать их влажными салфетками. Один раз одеты. Видите, это не грязь. Это просто стертость. Ортопедическая обувь. Мне ее продали, как лечебную", - говорит мама.

Краска - там, где ее быть не должно, а кожа - в трещинах. Гарантия на эту пару - месяц. Но принимать обувь назад продавцы не стали. Отправляемся в магазин вместе с экспертом по защите прав потребителей Максимом Несмеяновым.

"Где маркировка для коробки из-под обуви? Страна производитель кто?, - спрашивает эксперт у продавца.

"Сербия. Ой, это Турция", - путается в словах продавец.

"Хорошо, маркировка где? ДСТУ ясно гласит, как должна виглядеть маркировка, согласно каким требованиям сделана. Сколько срок гарантии?", - продолжает задавать вопросы эксперт.

"30 дней, как обычно", - отвечают в магазине.

"Почему здесь ничего не указано? Это ограничение потребителя в информации", - говорит Максим.

Пока ищут документы, эксперт изучаем упаковку.

"Здесь ничего нет. Ни заводов, ни производителя. Это просто контрабанда, подделка", - резюмирует эксперт.

Продавец бежит за сертификатами и прочими бумагами на товар. Впрочем, документы не доказывают, что именно эта партия обуви ввезена легально. Через некоторое время, порывшись в бумагах, продавцы признают - документов на товар нет. Деньги покупательнице вернули даже без написания заявления.

Турция