Услугой «Личный кабинет» уже воспользовалось 5 тысяч потребителей газа Николаевщины
За два месяца работы новой сервисной услугой для потребителей природного газа "Личный кабинет" воспользовалось 5 тысяч жителей Николаевской области.
Об этом сообщили в пресс-службе ПАО "Николаевгаз".
За истекший период работы через "личный кабинет" в газовое хозяйство поступило более 900 обращений. Треть всех вопросов касаются расчетов за газ, 20% связаны с показаниями счетчика, в 15% речь идет о начислении льгот и субсидий.
- После запуска Личного кабинета мы видим, что людям этот сервис нравиться, и все больше потребителей продолжают к нему присоединяться. Он упрощает жизнь наших клиентов во многих вопросах, особенно, что касается передачи показаний приборов учета. Все знают, что ежемесячно по состоянию на 1 число нужно передавать в газовое хозяйство показания счетчика для корректности расчетов оплаты за потребленный газ. В этот период у нас значительно увеличивается количество звонков на номер Контакт-центра (0512) 777-104. Операторы едва справляются с потоком обращений, и потребители порой сетуют на то, что дозвониться бывает сложно, - объяснила заместитель председателя правления по учету и поставке газа Ирина Листова.
По ее словам, "личный кабинет" значительно облегчает эту задачу: потребитель может оперативно и самостоятельно внести показания, и уже в течение часа они отобразятся в его лицевом счете.
- И это еще не все. Недавно в Кабинет были внесены новые полезные и нужные функции. Теперь потребители одним нажатием кнопки могут скачать счет на оплату услуг по поставке газа, а также посмотреть начисленную им субсидию, - добавила она.
В предприятии отметили, что нововведения были внедрены по желанию самих потребителей, которые активно участвуют в совершенствовании работы сервиса. Компания проанализировала ряд обращений, которые оставляют потребители непосредственно на ресурсе, относительно функций "личного кабинета", и реализовала их в жизнь для большего удобства своих клиентов.
- Еще раз напоминаем, что зарегистрироваться в Личном кабинете можно на сайте 104.ua, а связаться с оператором Контактного центра - по телефону (0512) 777-104 ежедневно с 8.00 до 20.00, даже в праздничные и выходные дни. Мы всегда открыты для наших потребителей, готовы ответить на интересующие их вопросы и помочь в решении любых проблем, касающихся газоснабжения, - резюмировала Ирина Листова.
Как известно, в октябре "Николаевгаз" ввел оплату услуг через Интернет.
