Что делать, если в результате скачка напряжения сгорела бытовая техника - советуют в Кривом Роге юристы
Криворожский местный центр по оказанию бесплатной вторичной правовой помощи составил памятку для тех жителей Кривого Рога, у кого по вине поставщиков электроэнергии сгорела бытовая техника
В первую очередь нужно позвонить диспетчеру энергосетей и зафиксировать обращение по факту произошедшего выхода из строя бытовой техники и электроприборов.
Такое же самое телефонное обращение необходимо сделать и на линию компании-управителя, которая обслуживает Ваш дом - зафиксировать дату и время случившегося и назвать список сгоревших приборов.
Делать это необходимо не мешкая, чтобы затем можно было определить виновника происшествия.
Совершая телефонный звонок обязательно запишите ФИО ответственного лица, принявшего звонок, и номер заявки по вашему вопросу.
Еще лучше - по мере возможности подойти лично в абонентскую службу облэнерго и управительской компании и написать письменное заявление в 2 экземплярах, один из которых должен остаться у вас с печатью компании.
В такой ситуации в первую очередь нужно определиться, кто есть виновником инцидента - энергокомпания или управитель:
- если скачок напряжения произошел внутридомовом участке электросетей - виновна компания-управитель,
- если за его пределами - то энергокомпания.
Первые действия в данной ситуации:
1. Не ожидая прихода энергетиков или представителей управителя - сделать фото- видео- фиксацию сгоревшей техники или приборов, которые могут подтвердить факт выхода из строя по причине скачка напряжения.
2. Поскольку выяснить причину и место нарушения параметров электроэнергии самостоятельно определить невозможно, необходимо написать заявления в обе компании, в двух экземплярах, завизировав получение. На вашем экземпляре должны отметить входящий номер, дату, поставить подпись. Если отметку отказываются ставить, отправьте жалобу рекомендованным письмом, где попросите объяснить причину перепада напряжения.
3. Сохраняйте корешок уведомления о получении письма адресатом.
4. Во время обследования помещения представителями компании должен быть составлен акт о нарушении, при заполнении которого следует настаивать на внесении в него строки "техника сгорела в результате перепада напряжения". Если представители компании отказываются это сделать, необходимо написать вместо своей росписи - "отказываюсь подписывать акт", но тогда его должны подписать минимум два соседа с указанием своих ФИО, адреса проживания, паспортных данных.
5. Один из экземпляров акта должен остаться у вас, и его нужно хранить до разрешения конфликта.
6. Напишите обращения в Инспекцию по энергонадзору в вашем регионе по поводу комиссионного обследования. Составленный такой комиссией акт поможет установить причинно-следственную связь между перепадом напряжения и вышедшими из строя приборами.
Дальнейшие действия по отстаиванию своих прав:
7. Обратитесь в организацию по ремонту бытовой техники, попросите сделать акт обследования с указанием причины повреждения, возможности и стоимости ремонта. Сохраняйте чек, квитанцию об оплате этой услуги сервисным центром.
8. Если у вас от переживаний по поводу пережитого стресса подскочило давление, обратитесь к врачу, укажите причину недомогания. Затем сохраняйте чеки на выписанные лекарства, купленные в аптеке.
9. Заключение судебно-товароведческой экспертизы может стоить дорого. Есть несколько вариантов - подать иск в суд с имеющимся заключением экспертизы, без такового, но настаивая, что экспертиза может быть проведена по требованию суда.
10. Найдите свой договор на поставку электроэнергии, договор с управительской компанией на обслуживание вашего дома.
11. Собрав доказательства, составляйте обоснованный акт-претензию изложив суть, причины и требования. В письме укажите "дополнения" и укажите их названия, номера по порядку и общее количество (акт-претензия, чеки, ответы, выводы).
12. Претензию направляйте или рекомендованным письмом с реестром документов, сохраняя корешок о получении адресатом или отнесите лично в канцелярию компании, получив письменное подтверждение принятия документов.
