Удерживали в отделении ПриватБанка и угрожали разглашением личных данных - девушка пострадала из-за своего пола

За просьбу повесить объявление о неработающей кассе - скандал с оскорблениями и угрозами разглашения персональных данных клиента.

Вопиющий случай произошел вчера в отделении ПриватБанка в Киеве: охрана незаконно удерживала девушку-трансгендера в отделении, заперев двери, в то время как менеджер банка сыпала оскорблениями.

Начался конфликт с безобидного замечания - в отделении весь день не работала касса, но нигде не было никакой информации, которая предупреждала бы клиентов об этом. Анастасия попросила менеджера распечатать объявление на листе А4, чтобы посетители не тратили время в бесполезной очереди. И получила весьма резкий ответ.

«Пришел тут в банк и распоряжения дает. Это вам не магазин» - первая реакция на мою просьбу распечатать на листе А4 объявление про неработающую кассу весь день.

Именно с акцентом на «пришел», а не «пришла», - потом, правда, она так пожалела о сказанном», - рассказала в соцсети Анастасия.

По ее словам, менеджер отделения, Инна Гуглевец, умышленно все время обращалась к ней в мужском роде, всячески подчеркивая это. Поскольку Анастасия - трансгендер, сотрудница ПриватБанка, обслуживавшая ее и раньше, прекрасно знала о смене пола. И многократно пыталась угрожать Анастасии разглашением данных о ее семейном положении и личной информации в то время, как двое охранников заперли двери и удерживали девушку в отделении.

«Менеджерка пугает меня тем, что все знает обо мне: «А вы разведены официально? А что ж так, семейный кодекс позволяет однополые отношения? А покажите ссылку где так можно?» Потом начались оскорбления: «Я б вас выгнала еще тогда, в 2018 году, когда вы приходили ко мне менять карты и персональные данные. Жаль детей, которым приходится таких... родителей терпеть.

Обращение ко мне только в мужском роде. «Если бы я могла так сделать, вы бы в это отделение больше не зашли». «Я бы вам отрезала пальцы за ложь, как в древности это делали», - это после моего разговора с отделом клиентской поддержки Приватбанка, когда меня спросили сколько по времени я нахожусь в банке, сказала один час. «Таким как вы... в больницу надо обращаться, а не в полицию, юристам».

Часть разговора с менеджером Инной Анастасия записала на диктофон. Запись уже прослушали представители ПриватБанка и принесли свои извинения, пообещав «управленческие решения» в отношении своей сотрудницы Инны Гуглевец, а также предложили бесплатный выпуск карты Mastercard World. Тем не менее, Анастасия готова отстаивать свои права и достоинство с привлечением правоохранительных органов и в суде.

Если вы стали очевидцем важных или интересных событий, сообщайте о них в телеграм-чате новостей Днепра.