Чому клієнти вибирають спортзал конкурента?
"Ми закупили різноманітне обладнання, у нас вигідні умови покупки абонемента та сильна команда тренерів, запускаємо рекламу на всіх майданчиках і пропонуємо хороший сервіс. Але чомусь клієнти не затримуються надовго, а постійні – поглядають в сторону конкурента". Якщо така ситуація вам знайома, потрібно почати з глибокого аналізу того, що є фундаментом вашої тренажерки – обладнання для спортивного залу.
Клієнт приходить не просто тренуватися – йому потрібен результат
Професійний атлет, аматор, жінка після пологів, людина, яка бажає схуднути чи наростити м'язову масу – кожен, хто приходить в зал, хоче бачити зміни. І зміни ці мають відбуватися в тілі, в самопочутті, в емоційному стані, в ефективності тренувань, в можливості займатися на професійних тренажерах для залу. Якщо всього цього не відбувається, людина не звинувачує себе, а шукає можливі причини. І найчастіше вона не в програмі чи тренері, не в частоті занять, а в тому, що технічно тренажери не дають працювати на повну.
Першокласне спортивне обладнання забезпечує комфортну амплітуду рухів, рівномірне навантаження, сприяє правильному положенню тіла, що дає можливість безпечно і технічно правильно виконувати вправу. Воно буквально веде користувача до результату. А що чекати від дешевих чи застарілих аналогів? Хитаються, риплять, ковзають, відволікають... І, головне, не викликають довіри не лише до спортінвентарю, а й до тренажерки.
Обладнання для спортзалу – інструмент заохочення клієнтів
Якісні тренажери – насамперед інвестиція в довіру, безпеку, ефективність і, як наслідок, репутацію вашого залу. Першокласне спортивне обладнання дає користувачеві відчуття стабільності, надійності й впевненості в кожному русі та знижує ризики травм. Водночас воно зрозуміле й просте в користуванні, що полегшує роботу тренерам.
Професійні тренажери дозволяють зосередитися не на можливих поломках, а на спортсменові, а це говорить про високий рівень сервісу і клієнтоорієнтованість. Особливо, якщо спортзал конкурує в середньому чи преміум сегмент – без технічної переваги він мінімізує шанси на успіх.
В умовах високої конкуренції виграє той, хто має кращий клієнтський досвід. І починається він не з гарної реклами чи просто гарно облаштованого залу, а з того, наскільки комфортно почуває себе спортсмен на біговій доріжці, лавці для жиму чи вантажоблочному тренажеру.
Подивіться на зал очима користувача
Важливо виділити час, щоб самостійно протестувати обладнання. Сядьте на кожен тренажер, налаштуйте його під власні потреби, виконайте кілька вправ, подивіться, чи заохочує до занять виріб своїм зовнішнім виглядом. Що б ви відчули, якби прийшли сюди вперше? Є сумніви в безпеці чи ви абсолютно впевнені: цей зал – саме те, що я так давно шукав/ла?
Обладнання для тренажерного залу купить може кожен, хто планує відкриття власного спортклубу, а от підійти з усією глибиною розуміння потреб клієнта – завдання з не однією зірочкою. Коли клієнт бачить, що ви інвестуєте в якісну техніку, а не заощаджуєте всіма можливими способами, він розуміє: тут піклуються. Це і є той вирішальний момент, коли питання "де тренуватися" вирішується на вашу користь.
Інвестуйте в безпеку та вибирайте якісні спортивні тренажери, щоб відвідувачі спортклубу залишалися з вами надовго!
