Столичный Центр коммунального сервиса в месяц обрабатывает более 20 тысяч онлайн-обращений
Специалисты отдела дистанционного обслуживания коммунального концерна "Центр коммунального сервиса" (ЦКС) ежемесячно обрабатывают более 20 тыс. онлайн-обращений по вопросам жилищно-коммунальных услуг. В частности, в августе онлайн-сервисом "Дистанционное обслуживание" воспользовались 20 594 пользователя сайта ЦКС.
Об этом стало известно из сообщения пресс-службы Киевской горгосадминистрации (КГГА).
"Для решения некоторых вопросов сегодня не нужно приходить непосредственно в сервисные центры, достаточно оставить обращение в онлайн-режиме", - говорится в сообщении.
В частности, дистанционно можно заказать:
- распломбирование, опломбирование квартирных счетчиков воды;
- контрольное снятие показаний;
- дубликат счета-сообщения;
- акт взаиморасчетов за потребленные услуги;
- заказать справку о состоянии задолженности;
- внести изменения в количестве зарегистрированных в квартире для дальнейших начислений;
- заполнить форму для заключения договора о предоставлении рассрочки по уплате задолженности.
Чтобы обратиться онлайн, нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте ЦКС, выбрать в разделе "Потребителям" "Дистанционное обслуживание" и, выбрав вопрос из перечня, оставить обращение (инструкция по пользованию сервисом).
В КГГА напомнили, что сервис заработал с июля 2019 года для зарегистрированных в личном кабинете ЦКС пользователей (видеоинструкция по регистрации для новых пользователей).
Как сообщала, ЧАО "АК "Киевводоканал" тестирует мобильное приложение, с помощью которого пользователи смогут просматривать и оплачивать счета за коммунальные услуги, а также заказывать опломбирование и поверку счетчиков.
Напомним, уровень оплаты населением Киева жилищно-коммунальных услуг за семь месяцев 2019 года составил 103,2%. Так, начислено к оплате с начала года было 10,06 млрд гривен, а фактически оплачено - 10,38 млрд гривен. Оплата превышает начисления, поскольку учитываются погашения долгов за предыдущие периоды.
