«Чуть до суда не дошло»: Водитель рассказал о «войне» с дилерами из-за насекомых в фарах Toyota RAV4
"Официалы" напрочь отказывались менять дефективную оптику.
Покупая себе Toyota RAV4 на последние новогодние праздники, автолюбитель представить себе не мог, что уже через 9 месяцев ему доведется столкнуться с серьезными проблемами. Задние фонари его "Равчика" вдруг начали запотевать даже после нескольких дней простоя, а в последнее время внутри оптики из ниоткуда взялись насекомые - пара мух и несколько комаров.
Напрашивалась поездка к официальному дилеру бренда, которая в результате вылилась в самую настоящую "войну". "Специалисты" напрочь отказались признавать данный случай гарантийным, уточняя, что насекомые могли попасть в задние фонари Toyota RAV4 после контакта со внешней средой, якобы вины разработчиков в этом нет, на что владелец проблемного "Равчика" попросил их разобраться с проблемой уже за его деньги.
"Но мне отказали даже здесь. Сказали, что фонари - неразборные, сделать ничего нельзя", - рассказывает возмущенный автовладелец, уточняя, что тогда он задал другой вопрос: если задние фонари Toyota RAV4 действительно не разбираются вовсе, то каким образом туда могли попасть насекомые. И тут уже замолчали даже официальные дилеры, что окончательно раззадорило автомобилиста, и он решил написать досудебную претензию на возврат японского кроссовера.
В своем заявлении он объяснил всю ситуацию с дилерами, а также уточнил, что автомобиль-то все еще находится на гарантии, так что проблем с возвратом возникнуть не должно. И уже менее, чем через день, с ним связалось представительство Toyota в его городе. Перед владельцем RAV4 с насекомыми с задними фонарями извинились и предложили заменить оптику совершенно бесплатно.
"Я подождал недельку, пока приехали нужные запчасти, а потом без особых проблем заменил 3 из 4 фонарей. И стоило так воевать, если можно было сделать все сразу? Чуть до суда не дошло", - резюмировал довольный автомобилист.
