После призыва Зеленского украинцы жаловались в НАБУ на канализацию и плохие тротуары
После того, как президент Владимир в Зеленский своем видеообращении призвал украинцев жаловаться на все факты коррупции в Национальное антикоррупционное бюро, на "горячую линию" позвонило рекордное количество людей. Жалобы большинства из них касались вопросов, которые не находятся в подследственности НАБУ - органа, который должен расследовать топ-коррупцию с участием министров и других высокопоставленных чиновников, судей, депутатов, руководителей госпредприятий и т. д.
В частности, позвонившие жаловались на плохое состояние канализации, тротуаров и другие проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства, нарушение трудовых, социальных, имущественных и других прав. Часть из них указывала на факты ненадлежащей работы других следственных органов. Сотрудники колл-центра разъясняли позвонившим, какие именно преступления расследует НАБУ, а также давали контакты других правоохранительных органов, которые должны бороться с коррупцией.
В НАБУ затруднились сказать, сколько из полученных 23 сентября сообщений касались подследственности Бюро, однако пообещали ответить на все.
"Все сообщения зарегистрированы, им дают первичную правовую оценку, готовят проекты ответов в соответствии с требованиями закона Украины "Об обращениях граждан", - говорится в сообщении.
23 сентября - в день обнародования видеообращения - на "горячую линию" по телефону 0 800 503 200 дозвонились 82 человека. В то время, как в среднем ежедневно сотрудники колл-центра принимают по 10-15 звонков. В Бюро уточнили, что в колл-центре работают семь сотрудников, которые также обрабатывают сообщения, которые приходят на почту, электронную почту и заявления, отправленные через специализированную форму на сайте Бюро.
В НАБУ пояснили, что в данный момент к "горячей линии" подключен одноканальный телефон, а колл-центр работает с 9:00 до 18:00 с понедельника по четверг и до 16:45 в пятницу. Кроме того, звонки не принимаются во время обеденного перерыва, который длится с 13:00 до 13:45. Таким образом, очевидно, что не все желающие смогли пообщаться с операторами колл-центра НАБУ 23 сентября.
Однако в Бюро обещают, что в ближайшее время в тестовом режиме будет запущена многоканальная "горячая линия" с голосовым меню, автоответчиком, записью разговора и т. д.
