В Нижегородской области создают новую модель поликлиники
Новая модель поликлиники - это новая модель взаимоотношений пациентов и персонала, когда врачи, медсестры, сотрудники регистратуры и находятся на стороне пациента, а не лечебного учреждения. Именно этого и пытаются добиться в нижегородском регионе.
В 2019 г. поликлиника больницы №33 г. Нижнего Новгорода вошла в федеральный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».
Этот проект предусматривает ремонтные работы в медицинском учреждении, в ходе которого обязательными являются создание регистратуры открытого типа, обязателен call-центр, без задержек и обстоятельно принимающий звонки, а так называемая входная группа помещений приобретают максимально комфортный для пациентов вид и формы.
В центре внимания в первую очередь - детские медицинские учреждения, однако учреждения для взрослых пациентов тоже отставать не должны.
Проверив работу больницы № 33, ее реабилитационного отделения, губернатор Нижегородской области Глеб Никитин отметил:
- Задачу, чтобы сотрудники регистратуры, медсестры и врачи были на стороне пациента, поставил Президент России Владимир Путин. На это и направлено создание новой модели поликлиники. Там правильно организованы процессы, что помогает сделать общение с посетителями вежливым и корректным.
К 2021 г. мы должны по поручению Президента России перевести на новый формат работы все детские поликлиники. Будем стремиться к тому, чтобы в максимально короткие сроки провести работу и по взрослым медучреждениям, -
сказал губернатор.
Чтобы добиться желаемого результата, в регионе проводится обучение сотрудников новым стандартам труда. В планах - участие больницы в деятельности Нижегородского научно-образовательного центра с тем, чтобы с подачи последнего в регионе создавали оборудование непосредственно по заказу медиков.
- Очень важно, чтобы техническое задание производителям формировали специалисты-практики. В регионе есть организации, которые специализируются на производстве медицинского оборудования. С помощью врачей можно разработать оборудование, которое будет по-настоящему востребованным, -
заявил глава Нижегородской области.
