Деньги списали, а на счет не поступили: клиенты снова пожаловались на ПриватБанк

В последнее время ПриватБанк все чаще возмущает клиентов проблемами с онлайн-оплатой товаров и услуг. Одна из клиенток ПриватБанка пожаловалась, что при оплате посылки на "Новой почте" стоимостью почти 3200 грн произошла ошибка и оплатить товар через Приват24 ей так и не удалось.

Клиентка ПриватБанка сообщила, что пыталась оплатить посылку картой для выплат, и, как оказалось, интернет-лимит был ограничен.

"Сотрудники Новой почты попросили подождать до вечера, убеждая, что будут в конце смены обнулять терминал, и деньги должны поступить, если нет - то прийти на следующий день и написать заявление", - рассказала клиентка.

В итоге деньги так и не поступили, а ПриватБанк попросил ожидать около двух недель, "если вопрос закроется мирно", то деньги вернут.

"В итоге прошло более 2 месяцев, заявление подали в суд, и нужно ожидать до 120 дней", - пожаловалась клиентка Приват24.

Представитель ПриватБанка уже отреагировал на эту жалобу, отметив, что средства списываются на счет торговой точки, где проводилась оплата, а не на счет банка.

"В данном случае, так как сумма была списана, и магазин не провел возврат средств, то со своей стороны мы начали процедуру чарджбека по Вашему обращению", - говорится в ответе ПриватБанка.

Представитель банка добавил, что заявка принята в работу, а регламент ее рассмотрения составляет до 120 дней с момента ее регистрации.