На таможне тестируют онлайн-систему жалоб
Рассмотрение жалоб по работе новой таможни будет длиться до пяти рабочих дней
Государственная таможенная служба запустила в тестовом режиме электронный сервис для жалоб на деятельность таможни. Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на Facebook руководителя Государственной таможенной службы Максима Нефедова.
По его словам, рассмотрение жалоб по работе новой таможни будет длиться до пяти рабочих дней. Вся коммуникация будет происходить в электронной форме, а ответы на жалобы будуть давать "по сути и человеческим языком".
"В каждом регионе выделены люди, которым будут перенаправляться жалобы. На центральном уровне отслеживаем статистику и объективность ответа", - написал Нефедов.
По словам руководителя Гостаможенной службы, сервис для жалоб - это инструмент реакции на проблемы. Нефедов подчеркнул, что на спам вроде "снизьте пошлины" или "расскажите, как импортировать белых медведей" служба отвечать не будет.
"С декабря этот же интерфейс планируют интегрировать в общий Контактный центр Кабмина, которым занимается министр правительства Дмитрий Дубилет", - написал Нефедов.
