Samsung запускает программу мобильных сервисных центров
На территории РФ и СНГ работает 585 авторизованных сервисных центров компании Samsung и свыше 50 точек «Samsung Сервис Плаза» - фирменных монобрендовых салонов особого формата. Теперь же компания запускает новые передвижные сервисные центры для обслуживания владельцев флагманских смартфонов.
Первыми оценить нововведение смогут жители Москвы и Санкт-Петербурга, владеющие смартфоном Galaxy Fold, а также другими флагманскими устройствами - в рамках программы премиального обслуживания. Выезд специализированной машины осуществляется в радиусе 50 километров от городов.
В случае гарантийного ремонта выезд будет полностью бесплатным. Тарификация выезда по негарантийным ремонтам составляет 0 рублей внутри МКАД/КАД, 700 рублей в пределах 30 км за МКАД/КАД и 1200 рублей в радиусе 30-50 км от МКАД/КАД.
«Компания Samsung стремится сделать сервисное обслуживание не только быстрым и качественным, но и как можно более доступным для пользователей. Мы планируем расширять список смартфонов, обслуживаемых мобильными сервисными центрами», - сообщил Ринат Нигматуллин, директор сервисного департамента штаб-квартиры Samsung Electronics по странам СНГ.
Курсировать по городам будут минивены, которые оснастят всем необходимым оборудованием для сервисного обслуживания смартфонов. Кроме того, внутри будет находиться полноценное рабочее место для инженера и склад запасных частей. Позвонив по телефону, клиент сам выберет удобное для приезда специалистов время и место. Samsung обещает, что большая часть проблем будет устранена за 1 час. Более сложные случаи - до 2 часов. За ремонтом техники можно будет наблюдать посредством IP-камеры, установленной над рабочим местом инженера мобильного сервиса.
