Что делать, если отравился едой в кафе
Нередко после визита в кафе или ресторан у нас надолго остаются неприятные воспоминания. Неконфликтные л юди зачастую не борются за свои права, но украинские законы позволяют доказывать свою точку зрения.
Подтвердить вину заведения общественного питания будет непросто. Но существует четкий алгоритм действий, и им следует воспользоваться, сообщает Информатор ссылаясь на Telegram-канал Адвокат Права.
Как отказаться от подозрительного блюда?
Просто возьмите - и откажитесь. Забудьте про неудобства, не думайте, что вы кого-то обидите. Да, персонал может наградить вас неодобрительным взглядом, но это не так неприятно, как госпитализация.
Попросите принести вам документы, которые могут подтвердить качество продуктов. Это может быть и накладная от поставщика с датой поставки. Особенно это касается морепродуктов, молока и мяса.
"Потребитель имеет законное право получить документы, подтверждающие качество продукции. Заведение нарушает закон, если скрывает от вас эту информацию", - сообщает адвокат.
Если вам отвечают, что поставщик и дата поставки - это коммерческая тайна и разглашать они не обязаны и не будут - знайте, что это не так. Информация про качество продукта, дата изготовления, срок годности не может быть скрыта или засекречена.
Конечно, быть уверенным, что в вашем блюде только свежие продукты, а не, например, из прошлой поставки, невозможно. Если сотрудники ресторана отказываются заменить вам несвежее блюдо или все равно включают его в счет, попросите книгу жалоб и предложений. Но следует помнить, что с марта 2019 года книга жалоб и предложений не обязательна. В некоторых заведениях есть горячая линия, куда можно обратиться. Как вариант можно "бомбануть" комментарий в их социальной сети.
Как доказать отравление?
- Всегда забирайте чек. Именно он будет доказательством, что еда именно в этом заведении могла стать причиной отравления.
- Если после посещения кафе вы заметили симптомы отравления, обязательно обратитесь к врачу для подтверждения этого факта.
- Не спешите бежать в суд. Можно пойти "на мировую". Сначала придите с чеком и заключением от врача к администрации заведения и объясните ситуацию. Ресторан, который хочет сохранить свою репутацию, предложит возместить вам стоимость лечения без суда.
Как найти "товарищей по несчастью"?
Сейчас многие рестораны и кафе имеют свои страницы в социальных сетях. Там вы можете написать и узнать, не отравился ли еще кто-то после посещения этого заведения. Коллективные отравления привлекают больше внимания у правоохранительных органов. В судебной практике зафиксированы случаи осуждения руководителей или ответственных лиц за ненадлежащее качество продуктов тех заведений, в которых и произошло массовое отравление.
Что еще может быть доказательством вашей правоты?
- если чека нет - видео с камер наблюдения в заведении;
- свидетели, которые смогут доказать, что вы ели в этом заведении;
- заключение врача, в котором зафиксирован факт отравления и то, что могло его вызвать;
- счета из аптек и больниц, в которые вы обращались из-за своей болезни;
Помните, если вдруг вы отравились в кафе - не стоит об этом молчать. В первую очередь - не затягивайте и обращайтесь к специалистам. Ведь чем раньше вы обратитесь к врачу, тем быстрее они смогут вам помочь.
