Киевский родильный дом "Лелека" получил престижную международную аккредитацию
Киевский родильный дом "Лелека" стал первым в Украине госпитальным медицинским учреждением, которое получило золотую медаль качества американской Международной объединенной комиссии (Joint Commission International (JCI).
Золотую медаль качества JCI родильный дом "Лелека" получил в декабре 2019 года. Эта американская аккредитация утвердила себя золотым стандартом качества в здравоохранении в мире. Объединенной Международной Комиссией (JCI) аккредитовано 21 000 медицинских учреждений в США и более 1 500 больниц в более чем 85 странах мира. "Лелека" стал первым госпитальным учреждением, которое прошло аналогичную проверку (госпитальный - это медучреждение, работающее в режиме 24/7). В Турции таких медучреждений 50, в Казахстане - 7. Об этом на пресс-конференции рассказал генеральный директор "Лелеки" Валерий Зукин.
По его словам, в 2018 году родильный дом получил национальную аккредитацию, без которой невозможно было бы начать процесс подготовки к получению международного сертификата JCI, который рассматривается как золотой стандарт качества в здравоохранении мира.
"Аккредитация осуществляется по инициативе медицинского учреждения, которое достигло стандартов международного уровня, - объясняет генеральный директор Валерий Зукин. - Для нас было важно доказать качество медицинской помощи, которую оказываем. Признание такой авторитетной организации, как JCI, для пациентов очень важно".
Руководитель учреждения отметил, что с 16 по 20 декабря 2019 года эксперты Международной объединенной комиссии провели всестороннюю детальную проверку. И по результатам этой проверки родильный дом "Лелека" стал первым госпитальным медицинским заведением в Украине, которое получило международный сертификат JCI, что является первым с точки зрения международного признания.
"Поставив цель получить международное признание в качестве безопасного медицинского учреждения для пациента, мы не рассчитывали и не рассчитываем на иностранных пациентов. Это делалось в первую очередь для украинских пациентов. Наша миссия - делать людей счастливыми за счет предоставления высококачественной медицинской помощи", - подчеркнул генеральный директор роддома "Лелека".
Чтобы получить аккредитацию, команда "Лелеки" начала подготовку еще в начале 2018 года. По словам главного менеджера по системам качества Людмилы Сидельник, процедура очень сложная, поэтому не каждое медучреждение готово ее инициировать. "У нас получение аккредитации заняло около 2 лет, - сообщает она. - Другие тратят на это не менее 3-5 лет".
Нужно было продемонстрировать пациентоориентированность, обеспечить абсолютную безопасность пациентов, объясняет Дмитрий Шадлун, медицинский директор "Лелеки". Аудит проходил не в формате просмотра бумаг, а на практике.
"В процессе аккредитации лечебного учреждения осуществляется всесторонняя детальная проверка, проверяется все - от дипломов врачей и маркировки лекарств до мероприятий противопожарной безопасности. Особое внимание уделяется правам пациента и их реализации. Самое главное, что аккредитация JCI - это не статический процесс, а целая программа постоянного усовершенствования и развития", - говорит Валерий Зукин.
"Это когда приезжают 2-3 американских медиков с независимыми сертифицированными переводчиками, ходят по этажам и кому угодно могут задать вопросы, - рассказывает Валерий Зукин. - Если из 10 опрошенных более чем 2 не ответили или ошиблись, по этому стандарту (а их тысячи) ставят несоответствие".
Все 436 сотрудников родильного прошли множество тренингов. Стандарты предусматривают систематическое проведение практических тренировок персонала на случай внештатных ситуаций: оказание неотложной помощи в ургентных случаях, пожаров, захватов здания террористами и других, ведь качественное предоставление медицинской помощи включает также и предвидение всех вероятных ситуаций, которые могут случиться.
Кое-что в работе роддома пришлось радикально изменить, говорит гендиректор. Требования JCI касались как стандартов оказания неотложной медпомощи, так и специального оборудования для хранения опасных веществ, поведения в форс-мажорных ситуациях.
Аккредитация JCI - процесс не статичный. Совершенствование медучреждения, его услуг и процессов должно происходить регулярно. Поэтому специалисты Joint Commission International проверяют соблюдение качества, что подтверждено их сертификатом, каждые три года. Нет совершенствования - нет JCI. Если медицинское учреждение заботится о репутации, оно должно подтверждать высокий уровень услуг и помощи, которую предоставляет. Для многих клиник в мире сертификат JCI стал золотым стандартом. Отныне среди них - и киевский роддом.
Роддом "Лелека" поставил перед собой новую цель на следующие три года: достичь подтверждение высочайшего качества нашей медицинской помощи, получив как минимум по трем направлениям медицинской помощи подтверждение специализации Clinical Care Program Certification от организации Joint Commission International. И, самое главное, каждый пациент, пришедший в "Лелеку", должен выйти от нас с чувством высокого уровня безопасности и качества медицинской помощи", - отметил Валерий Зукин.
Родильный дом "Лелека" функционирует в Киеве с конца 2016 года, он стал четвертым частным родильным домом, открытым в Украине. Медицинское учреждение оказывает специализированную акушерско-гинекологическую и неонатологическую медицинскую помощь. В здании находится акушерское отделение, отделение патологии беременности, хирургическое отделение, амбулаторное отделение по наблюдению за беременностью, реанимация для новорожденных. На 30 января 2020 года в "Лелеке" родилось 4 846 малышей.
