Касательно денег клиентов: ПриватБанк предупредил всех - им очень жаль

Известный банк "ПриватБанк" отреагировал на негативный отзыв клиентов об отмене кредитного лимита после ряда финансовых операций и историей платежей без просрочек.

Пытаясь разобраться в сложившейся ситуации представители банка попытались дать объяснение. Об этом сообщает издание "Бизнес. медиа".

В отзыве клиента банка значилось, что клиент банка с кредитным лимитом в 32000 грн обнаружил, что когда пришло время менять карточку по истечению срока действия, снятие денег с кредитного лимита было заблокировано.

Оператор в онлайн чате не объяснил по какой причине кредитный лимит стал недоступным, ведь задолженности по карте не было. Далее консльтант предложила погасить задолженность по кредитной карточке, и решить все последующие вопросы в банковском учреждении.

Клиент банка в негодовании. В отзыве пишут, что долгов по карточке нет, в УБКИ "светится зеленым", и подчеркивает, что в случае блокировки лимитных средств, банк должен был предупредить об этом. Клиент подчеркивает, что данное положение прописано в договоре и в законодательстве.

"Завтра, если ничего не изменится, напишу в нацкомфинпослуг, пусть проводят проверки и разбираются", - заявил клиент банка.

Представитель "ПриватБанка" принес от имени банка извинения и сообщил о дальнейшей процедуре решения сложившийся проблеме.

"Мы очень расстроены", - заявил банк, объяснив сложную процедуру перерасчетов и математической модели тысяч показателей. Что интересно, так это то, что банк указал отсутствие наличия депозитов, справки о доходах или документов на имущество, а также многое другое, как возможную причину блокировки лимитных денег.

Так же в ответе банка сказано, что возможно, пользование кредитным лимитом будет возобновлено для данного клиента, и вот об этом решении они уведомят клиента.