"Украли деньги с карты?!" ПриватБанк сделал важное разъяснение
В ПриватБанке объяснили ситуацию клиенту, который пожаловался на утерю банковской карты и несанкционированное списание денежных средств вследствие действий мошенников.
По слова клиента ПриватБанка, с 8 на 9 февраля он потерял платежную карту, а спустя некоторое время ему пришло смс-сообщение о списании денежных средств на сумму в 3057 гривен за якобы пользование услугами Itunes. Позже мошенник совершил ряд действий, изменил лимит оплаты в интернете и произвел оплату на сумму в 100 долларов с карты, после чего уже с заблокированной карты пытался провести еще одну операцию на сумму в 120 долларов.
Раздосадованный клиент пожаловался, что он столкнулся со сложностями в процессе верификации во время входа в свой аккаунт в "Приват24", тогда как мошеннику удалось без подтверждений провести ряд операций. Напоследок он добавил, что к его банковской карте и номеру телефона имели доступ родные
Консультанты банка, по его словам, ничем не смогли помочь.
Сотрудники ПриватБанка дали разъяснение, согласно которому смена лимита оплаты в интернете возможна только при наличии доступа к финансовому номеру телефона. Представитель банка акцентировал внимание на наличии у клиента такого доступа у третьих лиц, что противоречит пунктам обслуживания в финучреждении.
Также клиенту посоветовали обратиться в банк и правоохранительные органы с целью информирования о незаконном использовании личных денежных средств.
В ПриватБанке подчеркнули, что заявка на возвращение личных средств клиента уже сформирована. О результатах клиент будет проинформирован.
