Аксенов обязал чиновников отвечать на комментарии в соцсетях в течение 9 часов
Глава Крыма Сергей Аксенов обязал органы исполнительной власти отвечать на комментарии граждан в социальных сетях в течение девяти часов.
Как пишет Крыминформ, соответствующее распоряжение опубликовано на портале правительства республики, передает корреспондент 3652.ru.
«Подготовка и размещение ответа на сообщение из социальных сетей осуществляется не позднее девяти рабочих часов с момента выявления сообщения из социальных сетей куратором», - сказано в приложении к опубликованному распоряжению.
В случае, если гражданам дается промежуточный ответ, то у органов власти есть семь дней на подготовку полноценного ответа. Текст ответа должен соответствовать формату общения в соцсети и содержать информацию по существу - если требуется, с приложением фото- и видеоматериалов.
При этом разрешается не отвечать на сообщения, в которых содержатся угрозы и нецензурная брань. Информация о недостатках работы органов власти с обращениями граждан в соцсетях направляется напрямую премьер-министру и главе Крыма. О своей работе с пользователями соцсетей ответственные должны еженедельно составлять отчеты.
Правила ведения правительственных аккаунтов
Также Совет министров Крыма разработал правила ведения правительственных аккаунтов в популярных социальных сетях. В соответствии с правилами, республиканское правительство, министерства, госкомитеты и службы Крыма должны вести свои аккаунты в соцсетях «ВКонтакте», «Одноклассники», Instagram и Facebook. Правительству необходимо размещать не менее десяти постов в неделю о своей деятельности, всем остальным - не менее пяти постов.
Аккаунты должны иметь описание и дизайнерское оформление. Рекомендуется использовать новые возможности соцсетей - приложения, виджеты, динамичные обложки, трансляции, опросы, конкурсы и прочее, а также писать тексты стилем, характерным для соцсетей, избегать публикации пресс-релизов и использования канцеляризмов.
Координацию деятельности ведомств для публикации в соцсетях осуществляет мининформ республики. Ему необходимо следить за работой по подготовке контент-плана размещения постов в соцсетях, обеспечить единый стиль ведения и наполнения аккаунтов, правил комментирования и ответа на комментарии пользователей. Ответственные за ведение соцсетей должностные лица обязаны пройти инструктаж по обеспечению защищенности аккаунтов.
