Дорогое тепло: за что должен платить потребитель

Повышение стоимости коммунальных услуги негативно отразилось на бюджете украинских семей.

В такой ситуации необходимо знать, за что платят потребители и в каких случаях услугу можно не оплачивать.

Правила начисления стоимости ЖКУ

Плата за жилищно-коммунальные услуги начисляется ежемесячно в соответствии с условиями договора в порядке, определенном Кабинетом Министров. Такая норма прописана в ст. 32 Закона «О жилищно-коммунальных услугах». Размер платы за ЖКУ рассчитывается исходя из размера утвержденных цен/тарифов и показаний приборов учета или по нормам, утвержденным в установленном порядке.

Чиновники пересмотрели правила начисления стоимости коммунальных услуг для домов без счетчиков тепла, исходя из погодных условий. Кабмин утвердил постановление №1037 «О введении пересчете стоимости услуги по централизованному отоплению в зависимости от температуры наружного воздуха» от 30 октября 2015 года. Согласно документу, с декабря 2015 года при расчете стоимости тепла будет учитываться температура воздуха.

В каком случае возможен перерасчет стоимости тепла

Потребители имеют право требовать снижения цен на тепло, если услуга предоставлялась не в полном объеме. Такая норма прописана в Правилах предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу, утвержденных постановлением правительства №630 от 21 июня 2005 года.

Отметим, что нормативная температура в комнатах должна быть не ниже 18 градусов, в угловых комнатах - не ниже 20 градусов. За каждый градус отклонения от + 18? С до + 12? С в жилых помещениях (в угловых комнатах - от 20 ° С до 14? С) плата за отопление уменьшается на 5% за каждый градус отклонения в течение всего срока отклонения. Отопление может не предоставляться не более 12 часов в сутки. При температуре в жилых помещениях ниже 12? С (в угловых комнатах - ниже 14? С) за отопление в квартире можно не платить.

Чтобы защитить свои права, потребитель должен составить акт-претензию и требовать перерасчета за предоставление некачественных услуг.