О чем следует сообщить электропоставщику, если вы переехали
Если вы сменили место жительства, а СМС или Viber-сообщение с суммой к оплате за электроэнергию продолжают поступать по старому адресу, нужно обратиться к электропоставщику.
Это происходит потому, что в базе остались устаревшие данные. Чтобы обновить их, достаточно своевременно сообщить электропоставщику YASNO, что вы уже не проживаете по старому адресу.
Обновить контактные данные для получения платежек за электроэнергию можно дистанционно:
• обратиться в енергоофис электропоставщика по дополнительным телефонам или электронным адресам, выделенных на период карантина. В электронном виде необходимо предоставить фото или скан-копии документа, подтвердит смену владельца лицевого счета (например выписку из Государственного реестра прав на недвижимое имущество, договор купли-продажи, дарения)
• направить обращение с скан-копией документа через форму обратной связи на сайте yasno.com.ua;
• написать личное сообщение на странице электропоставщика в Facebook.
«Когда человек занят переездом в новое жилье, то вопрос переоформления документов с коммунальными компаниями иногда откладываются. Но это важно сделать вовремя, чтобы не возникало путаницы со счетами и документами. Для этого, а также для получения актуальных сообщений от YASNO, просим своевременно информировать об изменении места жительства или права собственности на недвижимость», - сказал директор YASNO в Киеве Виктор Мельников.
Согласно законодательству, если потребитель вовремя (не позднее, чем за 20 дней) не сообщает электропоставщику и оператору системы распределения об освобождении помещения, он обязан продолжать платить за электроэнергию по данным объектам, исходя из условий соответствующих договоров.
