Apple признала проблемы со звуком в AirPods Pro и дала рекомендации владельцам
Несколько месяцев назад владельцы AirPods Pro начали жаловаться на проблемы с шумоподавлением и потрескиванием звука. Предполагалось, что все это появилось после одного из обновлений. Долгое время Apple никак не комментировала ситуацию, но теперь не только признала проблему, но и дала совет пользователям, столкнувшимся с ней.
На официальном сайте техподдержки Apple появились статьи, посвященные некорректной работе активного шумоподавления и потрескиванию в наушниках. В них компания дает рекомендации, как можно самостоятельно устранить эти неполадки без обращения в сервисный центр.
В случае проблем с работой активного шумоподавления Apple советует:
- Убедитесь, что на подключенном iPhone, iPad, iPod touch или Mac установлена последняя версия программного обеспечения.
- Вставьте оба AirPods Pro в уши и убедитесь, что функция активного шумоподавления включена.
- Очистите сетку, расположенную в верхней части наушника. Иногда активное шумоподавление может работать некорректно, если в этой области собирается мусор или ушная сера.
Если же проблема в потрескивании или статичных посторонних шумах, то компания рекомендует сделать следующее:
- Убедитесь, что на подключенном iPhone, iPad, iPod touch или Mac установлена последняя версия программного обеспечения.
- Убедитесь, что подключенное устройство находится поблизости, и между вами и вашим устройством нет помех или преград.
- Попробуйте послушать звук через другое приложения, чтобы понять, вызывает ли оно проблему.
В случае, если после выполнения всех указанных манипуляций проблемы не исчезли, Apple рекомендует все же обратиться в службу поддержки.
По сообщениям пользователей, проблемы появились с выпуском прошивки 2B588 в ноябре прошлого года. Недавнее обновление 2D15 якобы должно было исправить ситуацию с работой активного шумоподавления, но далеко не все пользователи заметили улучшения, а некоторые даже сообщают, что стало еще хуже.
