В ПриватБанке разъяснили ситуацию с исчезновением денег после сбоя в работе терминалов
Негативный отзыв клиент ПриватБанка оставил на тематическом портале Минфин.
По его словам, он хотел пополнить через терминал карту, внес средства, которые так и не были зачислены на счет.
"Добрый день, 07.05.2020 пришел положить деньги в терминал: вставил карту, авторизировался, ввел номер карты получателя все верно (так как высветилось нужное имя фамилия), вставил пачку купюр в купюроприемник (23300), после чего банкомат долго пересчитывал деньги и в конце выкинул ошибку на экран, и вернул карту. Деньги на счет получателя и мне на карту тоже не пришли, и чека никакого банкомат не выдал", - рассказывает недовольный клиент.
Он сразу обратился на горячую линию, где с сотрудником ПриватБанка составил заявку на возврат средств, но денег так и не увидел.
"После чего я позвонил на горячую линию и обратился к оператору. Оператор мне сказал, что принял заявку на возврат денег на мою карту, с которой была проведена
авторизация. В суботту (09.05.2020) мне пришел ответ с отказом, так как при инкассации лишних денег в банкомате не было обнаружено, и что бы обращался в полицию", - резюмировал недовольный клиент в своем отзыве.
"Добрый день! Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О результатах Вам сразу сообщат", - ответил на жалобу в комментариях представитель национализированного ПриватБанка.
