Пять правил создания эффективного интернет-магазина от экспертов рынка
Оффлайн бизнес все сильнее ощущает на себе конкуренцию со стороны онлайна. Часть клиентов из обычных магазинов уходит на сетевые площадки, что заставляет собственников таких предприятий в срочном порядке открывать интернет-магазины.
Однако большинство предпринимателей столкнулись с проблемой низкой конверсии своих сайтов. Трафик создается неплохой, но заказы оформляет лишь небольшой процент пользователей. Эксперты в создании сайтов из веб-студии https://www.site2b.ua/ пояснили, причина кроется в неправильной проектировке магазина. Как создать эффективный сайт, расскажем дальше.
Анализ конкурентов
Начать работу необходимо с детального анализа конкурентов и их предложений. По статистике пользователь открывает до семи различных сайтов, сравнивая их предложения. Предпочтение в итоге отдается тому магазину, который предлагает более выгодные условия:
- удобную оплату заказа;
- быструю и недорогую доставку товара;
- подарок к покупке;
- начисление бонусов и т. д.
Важно помнить, что цена является лишь одним из параметров, на основе которого клиент принимает решение о сотрудничестве. Она ни в коем случае не является главным критерием выбора. Поэтому не нужно надеяться, что максимально снизив цену, вы получите большой приток клиентов. Нужно работать над созданием комплексного выгодного предложения, которое будет выделять вас на фоне конкурентов.
Выбор CMS-платформы
Отдельное внимание стоит уделить выбору "движка", CMS-сайта. Писать интернет-магазин с нуля очень затратно и долго. Кроме того, что нужно проработать богатый функционал пользовательского интерфейса сайта (frontend), необходимо еще сделать удобную административную панель для управления товарами и другим контентом. Именно этот элемент интернет-магазина для компании является ключевым, так как в нем работают менеджеры, собирается аналитика, работает автоматизация.
Отличным вариантом на старте будет использование уже готовых CMS, таких как Bitrix, CS-Cart, WooCommerce или OpenCart. Используя готовую систему, вам нужно лишь разработать уникальный дизайн, что значительно снизит инвестиции в запуск проекта.
Дизайн и юзабилити
Во время проектирования дизайна основное внимание стоит уделить следующим элементам:
- максимальная адаптивность под любые устройства;
- крупные кнопки и значки, чтобы пользователям мобильной версии не приходилось увеличивать экран;
- логичная и понятная структура сайта.
Не стоит делать слишком сложный сайт с пятью уровнями вложенности категорий. Это будет только запутывать и отпугивать пользователей.
Автоматизация
Чтобы современный интернет-магазин имел высокую конверсию, необходимо позаботиться об автоматизации всех рутинных процессов и максимальной разгрузке менеджеров. Специалисты должны работать с клиентами и делать продажи, а не тратить время на различные формальности.
Поэтому необходимо:
- интегрировать CRM-систему;
- подключить 1С или другую систему учета;
- настроить уведомления;
- запустить виртуальную АТС.
Работа с лояльностью
Современные клиенты очень ценят заботу и персональное общение. Поэтому в интернет-магазине обязательно стоит внедрить программу лояльности, вести активный e-mail-маркетинг, устраивать распродажи, акции и скидки для пользователей. Тогда постоянные клиенты будут работать как "сарафанное радио", привлекая в магазин еще больше пользователей.
Создавайте эффективный магазин, и успешное развитие в онлайне вам гарантировано!
