«Нафтогаз Украины» будет заключать договоры с населением через ПриватБанк и Ощадбанк
"Нафтогаз Украины" договорился с Ощадбанком и ПриватБанком о заключении через них договоров на поставку газа с бытовыми потребителями в рамках запланированного с 1 июля 2020 года открытия розничного рынка. Об этом сообщил глава ООО "Газопоставляющая компания "Нафтогаз Украины" Максим Рабинович в интервью "Интерфакс-Украина".
Как известно, с 1 июля 2020 года в Украине открывается розничный рынок торговли газом, в связи с чем "Нафтогаз Украина" решил заключить договора с крупнейшими в Украине банками - Ощадбанк и ПриватБанк для перевода через них договоров с бытовыми потребителями.
"У нас заключены договоры с двумя крупнейшими банковскими сетями и почти заключен договор с крупнейшим почтовым оператором. Мы также ведем переговоры со многими розничными сетями. Это новый подход для Украины", - сказал он в интервью.
Рабинович также отметил, что пока что компания не планирует открывать центры обслуживания клиентов в стандартном формате, а будет работать через агентские сети.
"Это крупные банковские сети, крупные почтовые сети, это те розничные точки, которые уже имеют определенный трафик клиентов. И клиенту будет удобно, например, когда он пойдет решать банковские вопросы, забрать посылку или отправить письмо - заодно выбрать выгодный тариф на газ. В этих розничных точках уже есть достаточно высокий уровень сервиса, к которому клиент привык. Кроме того, вместо трех точек в городе мы получаем 200 точек, что, согласитесь, очень удобно для людей. Это мировая практика, розничные точки заинтересованы в сотрудничестве, в том числе потому, что мы собираемся продавать много разных продуктов", - пояснил Рабинович.
Кроме того, топ-менеджер уточнил, что "Нафтогаз" также откроет свой контактный центр, который будет наращивать пропускную способность с увеличением количества клиентов и звонков.
"У нас также будет своя онлайн-платформа, на которой мы готовы делать все: сверку расчетов, справки о задолженности и т. д. Но мы прекрасно понимаем, что на сегодняшний момент есть люди, которые будут приходить лично и будут звонить - это нормально", - отметил он.
Как сообщалось, открытие рынка природного газа для бытовых потребителей было запланировано с 1 мая 2020 года, но в связи с введением карантина из-за распространения вируса COVID-19 сроки были перенесены на два месяца - с 1 июля.
