Чинят и на выходных: как в Днепропетровской области работают бригады "ДТЭК"
Если у местных жителей пропадает свет, они звонят в службу, после чего ремонтники устраняют проблему. Работают они и на выходных.
До 21:00 вечера и даже на выходных. Отныне ремонтные бригады электриков работают по новому графику. Пилотный режим работы заработал в Каменском в феврале этого года. Теперь такую систему ввели и в других уголках области.
Виталий живет в Спасском. Имеет свое хозяйство: кур и гусей. Мужчина рассказывает: у него внезапно сломался автоматический выключатель. Из-за этого в доме погас свет, и выводок птиц в инкубаторе мог погибнуть.
«В моем сельском хозяйстве это самое главное. Инкубаторием я занимаюсь особенно весной и зимой. Если не будет света - сбивается программа. Конечно, мы будем в убытке», - рассказывает житель Спасского Виталий Колесник.
Хозяин говорит, что ремонта в выходной день даже не ожидал. Впрочем, другого выбора не было, решил позвонить на горячую линию.
«Света не стало, поэтому вынужден был позвонить на линию в колл-центр. Я даже, честно сказать, был немного в шоке, что приехали ребята на выходных устранить мою проблему», - продолжает Виталий.
«Мы работаем вахтовым методом, поэтому в любое время выезжаем по заявке потребителя. Жалоба поступила от клиента на отсутствие напряжения, сейчас будем распломбировать фасадный ящик и искать причину», - объясняет Олег Шулипа, электромонтер бригады по обслуживанию потребителей Новомосковского РЭС.
Электромонтер Олег Шулипа рассказывает, что кроме аварийных заявок на выходных выезжают и на замену счетчиков, затемненных крышек на фасадном боксе и подключение потребителей. Работают и в поздний час, но жителей просят убеждаться, кому открывают дверь.
Накануне авария произошла в Новомосковском ЗАГСе. Торжества, запланированные на выходные, уже хотели переносить.
«В пятницу в отделе случилась непредвиденная ситуация. Произошло возгорание электрического счетчика. Был отключен свет. Мы не рассчитывали, что бригада приедет к нам вечером в нерабочее время и устранит наши неполадки», - рассказывает Светлана Шамрай, ведущая специалистка Новомосковского районного отдела ЗАГС.
В новом формате ремонтные бригады сначала заработали в Каменском. Результат был положительным: работу стали выполнять оперативно, - говорят в компании.
«Мы встречали такие истории: звонили клиенты, уточняли, а могут ли работать бригады по обслуживанию потребителей в выходные: в субботу и воскресенье. Мы внедряли с каждым днем данный метод и он, конечно, распространялся у людей, как положительный эффект», - делится Сергей Шевченко, заместитель начальника по техобеспечению продаж Новомосковского РЭС «ДТЭК "Днепровские электросети"».
Работники перешли на вахтовый метод, чтобы график был удобным для каждого, - объясняет генеральный директор компании. Теперь людям не нужно раньше приходить с работы и долго ждать ремонт.
«Поэкспериментировали на одном из наших районов, где мы попробовали несколько бригад перевести, чтобы они работали четыре дня 12 часов, а дальше четыре дня отдыхали. Без выходных, праздников и так далее, и тому подобное. Соответственно, увидели хороший отзыв от наших потребителей», - сообщает Андрей Терещук, генеральный директор «ДТЭК "Днепровские электросети"».
Вскоре по новому графику будут работать все ремонтные бригады "Днепровских электросетей".
Хотите получать оперативные и важные новости?
