Мобильные операторы предупреждают о мошенничестве через перенос номеров
Упрощение услуги переноса мобильного номера к другому оператору незарегистрированным абонентом имеет риски мошенничества.
На этом подчеркнули украинские мобильные операторы на круглом столе в Киеве "Последствия и риски изменений в регулировании услуги переноса мобильных номеров".
"Регулятор вводит новшество - возможность переноса обезличенного абонента. Эта процедура может создать новые возможности для мошенничества. Мы имеем информацию от банков, что это происходит уже сейчас, а нововведения лишь увеличат такую возможность. Если номер будет перенесен мошенническими действиями к другому оператору, абонент, у которого исчезнет этот номер, будет связываться прежде всего со своим оператором с вопросом, почему у него не работает мобильная связь, а тот лишь сможет ответить, что его номер был перенесен", - отметил директор по маркетингу "Киевстар" Павел Даниман.
Он предостерег, что при таких условиях абонент на довольно длительное время останется без связи, доступа к своим банковским счетам, мессенджеров, которые идентифицируются по телефонным счетам, а вся его идентификация может исчезнуть или перейти в другие руки.
По мнению Данимана, регулятор предложил упростить перенос мобильного номера из-за того, что за год этой услугой воспользовалось лишь 0,1% от всех абонентов мобильной связи, а это очень мало. Зато он напомнил, что контрактные абоненты, которые хотят перенести свой номер к другому оператору, могут воспользоваться безопасной услугой так называемого "единого окна".
В то же время директор по регуляторному обеспечению "Киевстар" Александр Когут отметил, что именно безымянность абонента (в Украине 90% предоплатных абонентов - ред.) создает большие риски мошенничества при переносе мобильного номера от одного оператора к другому.
"Когда у оператора-донора нет возможности идентифицировать абонента, который собрался переходить к другому оператору, и вместо этого абонент приходит к оператору-реципиенту, вот тут-то и возникает большой риск. Украинцы имеют большие потери денег в результате манипуляций и мошенничества с картами и телефонами, подменой сим-карт. Если это будет принято, регулятор НКРСИ упрощает мошенникам доступ к номерам абонентов, их портацию переноса", - отметил Когут.
Тем временем, у регулятора объясняют нововведение сложностью и затратностью услуги переноса номера и попыткой сделать ее проще. А случаи мошенничества там связывают не с изменением абонентского номера, а сим-карты.
"Низкий спрос на услугу связан со сложным и затратным для потребителя алгоритмом предоставления услуги переноса номера. Потребителю надо минимум трижды обратиться к представителям разных операторов. При этом сервисных центров обслуживания абонентов становится все меньше. Изменения позволят упростить порядок подачи заявлений на ППН и процесс идентификации абонента, который подает соответствующую заявку, и ввести принцип одного окна. А случаи мошенничества связаны не со сменой абонентского номера, а со сменой сим-карты, и это уже находится в другой плоскости", - отметил Григорий Гриша, заместитель директора департамента связи Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации.
Зато, как считает Людмила Цейтлина, начальница отдела проектно-аналитической работы "Vodafone Украина", ППН не был введен своевременно (Украина стала последней в Европе, где услуга начала действовать в 2019 году - ред.), а потому ее влияние на рынок телекоммуникаций не слишком значительное. И вряд ли это связано с тем, что эта услуга сложная.
"Получение этой услуги несложное, и с учетом сегодняшнего состояния мобильного рынка и экономического состояния в Украине, релевантно именно для того, чтобы защищать абонента. И по нашим самым оптимистичным прогнозам, никогда влияние на рынок услуги ППН не превышало 5%", - отметила она.
Интересы абонентов существенно изменились в сторону прежде всего безопасности и доверия к цифровой среде, в которой проходит повседневная жизнь. Соответственно "защита идентичности от преступных посягательств должна стать категорическим императивом и для провайдеров, и для органов власти", считает эксперт рынка телекоммуникаций Роман Химич.
"В последнее время возник, набрал сил и стал вездесущим принципиально новый феномен - цифровая идентичность. Под ней следует понимать все цифровые активы - адрес электронной почты, номера телефонов, учетные записи, сайты, блоги. Они, во-первых, однозначно ассоциируются с человеком, а, во-вторых, выполняют часто исключительную роль в его жизни. Цифровая идентичность - это не просто новая сущность, это одна из важнейших новых ценностей. Отсутствие телефона не становится катастрофой, а вот кража личных данных - номера телефона, а через него мессенджеров, Фейсбука, блогов и т. п. - почти всегда означают серьезные и долгосрочные проблемы для человека", - подчеркнул эксперт.
