В ПриватБанке объяснили сбой с зачислением средств на счета через терминал
Клиенты не могут добиться возврата собственных денег от Приватбанка
Об этом говорится в отрицательном отзыве, который был обнародован на тематическом сайте Минфин.
По словам клиента, его жена через терминал Приватбанка пыталась пополнить ему карточку, но деньги так и не были зачислены.
Выяснилось, что часть денег всплыла в другом банке.
"..Сделала перевод средств на мой счет (ПриватБанк) в размере 1500 грн, средства не поступили. За период с 24 по 30 июля было несколько заполненных заявок по данному вопросу, но операторы посылали все куда-то (то женщина должна подать заявку, то я и т. д.). Вчера выяснили операторы Приватбанка, что средства в размере 1000 грн были зачислены на мое имя в А-Банк, где 500 грн никто не знает", - отметил он.
Муж также не понимает, как могли исчезнуть деньги и почему ему теперь надо обращаться в другой банк и требовать возврата средств.
"Для того чтобы мне зачислили средства на счет Приватбанка нужно обратиться к А-Банку и написать заявление. Я не понимаю, для чего гонять клиента, если проблема явно Приватбанка. Такое отношение к клиенту недопустимо. Никому не рекомендую пользоваться Терминалом Приватбанка, а если пользуетесь, то может быть и у Вас такая проблема", - резюмировал он в отзыве на портале Минфин.
"Заметим, что операция проводится исключительно по реквизитам, которые указываются при создании платежа. При обращении к поддержке вашей жене предоставили достоверную информацию", - ответил сотрудник Приватбанка на жалобу.
