Как на Блаблакар "разводят" клиентов
Отличная задумка и качественное воплощение - еще недавно сервис Блаблакар имел именно такую репутацию. Ведь частная или деловая поездка становится гораздо выгоднее и проще, если находятся попутчики. Можно разделить расходы на топливо, с кем-то побеседовать в дороге, обрести новых знакомых. С другой стороны - нынешняя дороговизна пассажирских перевозок, казалось бы, получила достойную конкуренцию, а путешественники альтернативу.
Но, к сожалению, все не так просто. Если не упоминать об опасности, которая подстерегает водителей и пассажиров со стороны неадекватных попутчиков, есть еще одна проблема, которая делает сервис далеко не таким удобным.
Коммерсанты придумали способ получать клиентов с помощью Блаблакар, при этом обманывая потенциальных пассажиров.
Жительница Мелитополя, которая планировала поездку в Бердянск, с помощью сервиса Блаблакар, забронировала место в автомобиле. На сайте была указана стоимость 65 грн. Через некоторое время женщине позвонил мужчина и, представившись водителем, сообщил, что поездка будет стоить 150 грн.
На резонный вопрос о том, почему цена не соответствует, мужчина рассказал, что "сервис не разрешает им ставить другую стоимость".
Клиентка решила объяснения странными, ведь рядом на странице было множество поездок по стоимости 65 грн. После этого водитель отменил бронь, а клиентка отправила в Блаблакар жалобу на 2,5-кратное завышение стоимости от заявленной.
Однако, оказалось, что все остальные поездки также предлагали регулярные перевозчики. Стоимость варьировалась от 120 до 180 грн, то есть ни о каких 65 речь не шла.
Все автобусы направлялись из Донецкой области в разные города Украины, а из Бердянска в Мелитополь они брали пассажиров на свободные места, разумеется, по полному тарифу.
При этом на автостанции они не заезжают, договариваясь с клиентами по телефону. То есть фактически, выполняют нелегальные перевозки, не платя налоги и ни за что не отвечая.
Если проанализировать предложения на Блаблакар по этому направлению, выяснится, что объявления ежедневно дают одни и те же люди.
Почему на этот "развод" никак не реагирует Блаблакар (хотя клиентка отправила жалобу) - остается загадкой. Тут есть, как минимум два варианта - либо сотрудники просто не хотят "заморачиваться" такими мелочами, либо прекрасно обо всем знают, но имеют с этого выгоду. В любом случае, добросовестные пользователи оказываются в проигрыше, а, значит сервис в скором времени перестанет быть им интересен.
