Facebook и Apple списывают деньги со счетов украинцев
Пользователи разных систем интернет-банкинга рассказали о случаях, когда зарубежные сервисы списывали с карты деньги, несмотря на ограничения.
Карта могла быть аннулированной, с нулем на счету, без кредитного лимита, а деньги все равно уходили.
Так, списания обычно происходят по похожей схеме: карта привязывается к зарубежному сервису, который автоматически списывает платежи.
Даже если на карте не осталось средств/нет кредитного лимита/карта аннулирована, с пользователя все равно списывают платежи, а банк сообщает о долге.
К примеру, у предпринимателя Б. рекламный аккаунт Facebook был привязан к карте, где не было денег и кредитного лимита. Платеж списался, на карте образовался овердрафт (превышение кредитного лимита). Тарас обратился к банку, но в банке объяснили, что от них платеж не зависит, он совершается в овердрафт, который назначает платежная система (Visa, MasterCard). Размер овердрафта пользователь (как и банк) не контролирует, и отключение кредита на карте не поможет.
Предприниматель Н. рассказал о случае, когда LinkedIn списал в минус с дебетовой карты $1200 (правда, не с первой попытки).
Маркетолог Б. описывает похожую ситуацию: Facebook в оплату биллинга списал 7000 грн с карты в кредит без каких-либо уведомлений (при том, что на карте кредитный лимит был меньше).
О подобном же случае рассказывала одна из пользователей закрытой Facebook-группы, предупреждающей о финансовых мошенничествах.
Ее карта была привязана к аккаунту Apple, денег на ней почти не было, кредитного лимита - тоже, но платежи списывались.
Поддержка банка объяснила ей, что ситуация объясняется некорректными списаниями средств и "принудительным списанием".
Следует отметить, что, как правило, это касается платежей, которые проходят не в онлайне, но могут быть исключения.
"Такое возможно: когда услуга предоставлена, а платеж проходит не в онлайн-режиме. Так могут поступать гостиницы (хотя они чаще присылают холд), так может случаться с рекуррентными (регулярными - ред.) платежами, например, в Apple Music. Думаю, изначально это задумывалось, как антифрод для случаев, когда услуга была предоставлена, а клиент подключил пустую карту", - объяснил маркетинг-директор monobank Анатолий Рогальский.
Подчеркивается, что ни Visa, ни MasterCard не влияют на такие платежи.
Как отметили в "Visa Украина", этот вопрос нужно адресовать банку-эмитенту.
А в "MasterCard Украина" пояснили, что когда пользователь впервые оформляет подписку на сервис, он проходит обязательную онлайн-авторизацию для оплаты. В дальнейшем онлайн-торговец (например, сервис подписки) сам инициирует списание с карты в рамках договора с клиентом.
Все операции в онлайн-коммерции требуют обязательного подтверждения операции со стороны банка, это касается списаний за услуги таких сервисов как Netflix, Google, Microsoft, Megogo, Facebook и подобных.
Однако, по словам эксперта по онлайн-платежам, CTO SDK.finance Павла Сиделева, во-первых, банк может некорректно обрабатывать лимиты. Во-вторых, подобные сервисы могут "кредитовать" пользователя на небольшие суммы, давая ему уйти в минус, а затем, пытаясь списать с него платеж. Если карта заблокирована, сервис будет пытаться снять платеж, пока не окончится срок ее действия.
"Если карта валидна, не аннулирована, ее могут использовать сервисы, которые ее ранее токенизировали. Например, карту токенизировал Facebook - и он может снимать с нее платежи без участия клиента. Проблема в том, что нет возможности получить точный список: кто токенизировал ваши карты. Многие сервисы, однажды подцепив карту, потом бессовестно чаржат клиентов по $1-2, потому что тем просто лень разбираться", -подчеркнул эксперт.
