Когда обращаться к поставщику электроэнергии YASNO, а когда к оператору системы распределения (ВИДЕО)

Пропал свет? Скачет напряжение в сети? Сумма в платежке отличается от ожидаемой? Потребляете много электроэнергии, но хотите сократить расходы? Рассказываем, по каким вопросам мариупольцам обращаться в YASNO, а по каким к оператору системы распределения.

Деятельность по обеспечению населения электроэнергией с января 2019 года разделена на две функции: поставку и распределение.

YASNO - это поставщик электроэнергии и энергоэффективных решений. В Донецкой области под этим именем предоставляет услуги ООО «Донецкие энергетические услуги». YASNO получает от оператора системы распределения данные об объемах потребленной электроэнергии. На основе этих данных поставщик осуществляет начисления по тарифам, установленным государством, формирует счета и доставляет их потребителям.

К поставщику YASNO следует обращаться по вопросам:

• сверки расчетов за электроэнергию, потребленную с 1 января 2019 года;
• реквизитов и способов оплаты за потребленную электроэнергию;
• задолженности/переплаты;
• передачи показаний счетчика (для клиентов, присоединенных к сетям «ДТЭК Донецкие электросети»);
• консультаций по энергоэффективности;
• дополнительных услуг и продуктов, которые помогают уменьшить расходы на электроэнергию (энергоэффективные наборы с двузонными счетчиками «под ключ», LED-лампы, умные розетки, солнечные крыши, системы хранения энергии, услуги энергоаудита).

Большинство вопросов с поставщиком YASNO можно решить онлайн через мобильное приложение, чат-бота в Viber, Личный кабинет, Facebook или по телефонам контакт-центра (067/095) 65 26 000, (0629) 52 60 00:

За распределение электроэнергии, качество и надежность электрообеспечения, напряжение, устранение аварий в сети и приборы учета электроэнергии в Донецкой области отвечают шесть операторов системы распределения: «ДТЭК Донецкие электросети», «ДТЭК Высоковольтные сети», «ДТЭК ПЭС-Энергоуголь», «Региональные электросети», «Укрзализныця», НЭК «Укрэнерго». Их контакты доступны на сайте YASNO.

К оператору системы распределения можно обращаться:

• для передачи показаний счетчика - оператор системы распределения передает их поставщику YASNO;
• если есть сомнения насчет правильности показаний электросчетчика;
• выявили, что прибор учета электроэнергии поврежден;
• если пропал свет;
• нужно осуществить первичное подключение к электросетям, отключение от сети;
• есть необходимость увеличения присоединенной мощности к электросети;
• нужно провести параметризацию (перепрограммирование) установленного многозонного счетчика на режим «день-ночь»;
• получили сообщение о задолженности за электроэнергию, потребленную до 01.01.2019.

Справка: