В Директе Instagram заработали чатботы, которые можно интегрировать с CRM

Новинку уже вовсю пробуют популярные бренды, но подать заявку можно и простым смертным.

Теперь с помощью Facebook Messenger API компании смогут мгновенно автоматически реагировать в Директе Инстаграма на общие вопросы пользователей, используя в диалогах кнопки и так называемые rich media (картинки, видео, ссылки). А также интегрировать переписку в собственную CRM - это не только удобно, но позволяет создать более полную историю покупок и правильно определить программу лояльности для каждого конкретного пользователя.

Как сообщает TechCrunch, новинку уже тестируют популярные бренды - H&M, Adidas, Sephora. Подать заявку на тестирование нового API можно здесь.

Предварительный список CRM, с которыми уже налажена интеграция Messenger API с поддержкой Instagram: