Продолжение истории с клиентами ОТП-банка, у которых украли деньги с карт - банк принял решение
Ситуация, к счастью, разрешилась в пользу мелитопольских клиентов банка, пострадавших от рук воров.
Напомним, в ночь с 28 на 29 августа мошенники обчистили банковские карточки трех клиентов ОТП банка (хотя жертв было на самом деле больше, - авт.). Пока люди находились в Мелитополе, их карты обчищали в Киеве. Воры успели поживиться на 10, 15 и 24 тыс. грн. Все они обратились в правоохранительные органы.
Один из пострадавших - Евгений. У него с кредитной карты исчезли 24 тыс. грн. Нет, он не поддался на "разводы" мошенников и никому не сообщал данные. Просто кто-то несколькими платежами снял деньги. Причем, обчистили кредитку в Киеве.
- Было это так. Собираюсь спать, слышу смс пришло - от ОТП банка, мол неверная сумма снятия 10 тыс грн, попробуйте меньше. Это было в 0.06. Я, признаюсь запаниковал, первая мысль была - украли кошелек с картами, надо блокировать. Забегая вперед скажу что ничего у меня не крали, кошелек лежал на столе. Но вот в ОТП это совсем неудобно, нужно зайти в приложение, ввести пароль, ввести код с смс, дальше найти карту, и подтвердить блокировку кодом из смс. Т. е. пароль - смс - изменить настройки - опять смс. А это все время. Я в панике и пароль то вспомнить не смог, а тем временем смски продолжают идти, только теперь деньги уже снимают. У меня был баланс 26 тысяч. Причем я не просил его, банк повышал кредитный лимит сам. В случае необходимости я брал в пределах 2-3 тысяч. В общем, за 2 минуты у меня сняли 4 раза по 5 тысяч, и еще 4 тысячи. Итого - 24 тысячи! Когда я наконец дозвонился оператору - на карте осталось 2 тысячи. Карту заблокировали, мне рекомендовали обращаться в отделение банка в понедельник. На мой вопрос где снимали деньги - мне ответили что в Киеве, а я нахожусь в Мелитополе. Я спрашиваю как такое может быть? Оператор не знал, сам с таким не сталкивался. Я не стал ждать понедельника, позвонил в полицию и все это описал. Заявление приняли, через полчаса я уже давал показания. Что интересно, ребята которые принимали заявление сказали что пока ехали ко мне с такой же бедой обратилась женщина, и тоже ОТП банк, тоже сняли в Киеве. У нее украли 15 тысяч гривен. И пока писали заявление еще одну жертву облапошили. Правда банк неизвестен, но, судя по всему, это та же самая история, - рассказывал в предыдущей публикации Евгений.
К счастью, банк стал на сторону клиентов. И пострадавшим вернул деньги.
- Ситуация сама по себе неприятная, а еще покопавшись в сети и прочитав кучу подобных историй - я уж совсем приуныл, ведь оказалось банки крайне неохотно возвращают средства в таких случаях, а если возвращают - то после долгих разбирательств.
В банке мне сказали что проведут расследование и свяжутся со мной. И вот на днях мне позвонили из банка и сообщили, что рассмотрели мой вопрос и полностью погасили украденную сумму! (Насколько я понял и всем пострадавшим в этой ситуации клиентам.) Сказать что я был приятно удивлен - это не сказать ничего, камень с души упал, ведь я уже был настроен на долгие разбирательства, а тут такая новость. Спасибо банку за такое отношение, приятно удивили, - благодарит один из пострадавших от рук мошенников Евгений.
