Пользователи поймали Розетку на манипуляциях со скидками накануне Черной Пятницы
Мы все знаем, как работает бессмысленный и беспощадный украинский маркетинг. Когда в торговых центрах наступает сезон скидок, большинство магазинов просто дописывают к ценникам более высокий прайс и перечеркивают его. Так, предложения становятся "более выгодными" на ровном месте, а продавцы фактически ничего не теряют на "распродажах".
Среди немногих исключений из этого циничного отношения к клиентам, обычно выделяют онлайн-супермаркет "Розетка", который очень ревностно следит за собственной репутацией и, в первую очередь, стремится, чтобы клиенты были довольны. Однако, и здесь иногда случаются неувязки.
Накануне старта акции "Черная Пятница", один из пользователей Фейсбука опубликовал пост следующего содержания:
"Всегда смеялся, что на черную пятницу цены сначала поднимают, а потом опускают. Но никогда особо не ловил за руку. Где-то неделю назад присматривался к холодильнику. Добавил в "Мои желания", сфоткал и сбросил папе. Теперь захожу и вижу, что цена уже не просто 17к, а 17к со скидкой, а полная цена - 20к. Эпичности придает то, что в "Моих желаниях" цена до сих пор 17к, но когда открыть карточку товара, то уже 20к... ROZETKA, ну как так? От вас не ожидал (((".
В доказательство, пользователь выложил фотографии, на которых видна старая цена на товар:
Сохранившаяся старая цена в списке желаний:
И новая цена, уже "со скидкой":
В комментариях мнения пользователей разделились - одни были неприятно удивлены, потому что привыкли доверять "Розетке". Другие заявили, что данная практика - обычное дело для маркетплейса:
Несмотря на то, что автор поста и комментаторы отметили сам сервис и его создателя, социальный марктеинг не отработал, и последние так и не появились в комментариях за выходные. Зато с официальным стартом акции, цена на упомянутый холодильник, все-таки, была снижена на пару тысяч гривен.
Возможно, дело в том, что глюк с ценой произошел из-за того, что на выходных систему не обновили должным образом, а может быть таким образом постарались исправить репутацию пост фактум.
А как вы считаете?
