Ощадбанк открыл в Одессе инклюзивное отделение, оборудованное для людей с особыми потребностями
29 февраля Ощадбанк открыл свое новое инклюзивное отделение в Одессе, специально оборудованное для обслуживания людей с особыми потребностями.
Отделение открылось по адресу: улица Колонтаевская, 8 - этот адрес уже знаком одесситам, раньше там располагалось отделение Ощадбанка, однако теперь его полностью модернизировали.
Теперь зона для клиентов стала намного больше, установлено новое оборудование и персонал обучен работе с инвалидами. Кроме того, пандус, раздвижные двери и внутреннее пространство отделения позволяет свободно передвигаться людям на колясках, есть специальное "пониженное" окно для оплаты услуг в кассе.
Специально обученный персонал - это специалисты, которые могут общаться со слабослышащими людьми с помощью языков жестов. Доброй традицией стало и то, что банк берет на работу сотрудников с особыми потребностями. Не исключение и данное отделение в Одессе. Один из сотрудников, имея ДЦП, без проблем прошел стажировку и теперь помогает клиентам в зале - регистрироваться в электронной очереди, пользоваться терминалом и банкоматом.
В обновленном отделении банка работают и сотрудники, которые открывали этот офис ровно 40 лет назад. Так, Тамила Ивановна Юрковская работает здесь с 1976 года и чувствует себя полной сил и желания работать в таком обновленном отделении. "Коллектив здесь - отличный и созданы все условия как для обслуживания всех категорий клиентов и так и для труда сотрудников", - говорит она.
Одесса стала не первым обладателем новшества. Вслед за Киевом, Сумами и Днепропетровском у нас открыто четвертое такое инклюзивное отделение в Украине. Уникальность такого нового одесского отделения - в том, что все клиенты, и особенно люди с особыми потребностями, могут получить полный спектр банковских услуг не прибегая к помощи окружающих. В отделении существуют специальные зоны обслуживания - зона индивидуального обслуживания, зона кассового обслуживания и зона самообслуживания. Для слабовидящих клиентов на полу есть специальные тактильные маркеры.
"У нас очень удобные, широкие раздвижные двери, есть простор для передвижения колясочников и специальные подставки, в которых можно поставить костыли", - говорит Елена Воронецкая, управляющая отделением банка.
Все кассовые узлы оборудованы голосовым модулем для слабослышащих людей, а на телефонном аппарате специальные кнопки для незрячих. Туалетные комнаты сделаны по европейским стандартам - со специальными местами для колясочников и пеленальным столом для удобства молодых мам.
Выбор места для такого уникального отделения банка тоже заслуживает внимания. По улице Колонтаевской ходит трамвай маршрута №5, отдельные вагоны которого оборудованы пандусом и низкопольными площадками.
Ощадбанк уже обратился в Одесскую мэрию с просьбой об организации новой трамвайной остановки напротив этого отделения. Вопрос пока не решен, но это стало бы огромным подспорьем не только для людей с особыми потребностями, но и для всех одесситов.
В течение трех месяцев Ощадбанк планирует открытие еще двух подобных отделений. "Я сегодня обсуждал с руководством города открытие отделений универсального формата, с возможностью обслуживания всех категорий граждан, на поселках Котовского и Таирова", - говорит руководитель одесского областного филиала Ощадбанка Денис Древницкий.
Одно отделение будет на улице Академика Королева, второе - на проспекте Добровольского. При планировании и строительстве таких отделений выдержаны все нормы и требования согласно законодательства.
К лету в каждом районе города будут открыты новые современные отделения Ощадбанка.
