Коллтрекинг, виртуальная АТС и другие полезные инструменты для бизнеса от Ringostat
С помощью коллтрекинга можно организовывать эффективные рекламные кампании. Такие, которые позволят не только окупить бюджет, но и принесут хороший доход. Как, рассказываем в статье.
Что такое коллтрекинг
Коллтрекинг (call-tracking) – это технология, благодаря которой можно определить источник звонка. То есть, понять, какое рекламное объявление и даже какое ключевое слово привело к вам потенциального клиента. И не проблема, если таких объявлений много, как и рекламных кампаний. Система соберет данные по каждому и предоставит общую статистику и детальную информацию по отдельным звонкам – откуда пришел клиент, сколько ждал соединения с оператором, с каким менеджером общался, как долго длился разговор.
Более того, разговоры потом можно прослушивать и анализировать, чтобы понимать, кто из менеджеров обладает искусством продаж, а кому еще нужно потренироваться правильно доносить информацию потенциальным клиентам. И все эти возможности обеспечивает виртуальная АТС от Ringostat.
Виртуальная АТС и ее преимущества
Виртуальная АТС – это, по сути, телефония через интернет. В отличие от аналоговой, она не требует технического оснащения отдельного помещения. Это платформа, данные которой размещаются на серверах «в облаке». Чтобы получить доступ к ним и ко всем инструментам, надо установить и настроить под свои нужды программное обеспечение.
Преимущества виртуальной АТС:
- возможность отслеживать входящие звонки и анализировать их;
- распределять нагрузку на менеджеров;
- свести к минимуму количество пропущенных вызовов даже в нерабочее время – уведомления о них будут поступать на почту и по SMS;
- распределять исходящие звонки.
Наконец, виртуальную АТС можно интегрировать с CRM-системой или важным для работы сервисом, чтобы еще больше повысить эффективность своей работы.
Как вы можете использовать технологии для своей компании
Коллтрекинг-система от Ringostat включает массу полезных функций для бизнеса. Прежде всего, можно выбрать тип коллтрекинга под свои нужды:
- Статический подойдет для офлайн-рекламы (наружной, на телевидении, радио, в СМИ, на флаерах и т. д.). При его подключении просто определяется количество рекламных источников и каждому присваивается подменный номер. Клиент набирает его, и коллтрекинг перенаправляет звонок на реальный номер компании. Система при этом анализирует набранный номер и вносит в статистику данные о рекламном источнике и самом звонке.
- Динамический используется для онлайн-рекламы (контекстной, баннерной, медийной, рекламы в соцсетях и пр.). Это более сложная схема, так как звонок связывается не с рекламным источником, а с каждым посещением сайта (с каждой сессией пользователя). То есть, если одновременно на страницу заходят разные люди, им показываются разные телефонные номера. Звонки потом также будут распределяться между менеджерами, а после завершения разговора, анализироваться.
Все собранные данные важны не только для владельца компании, но также для маркетолога. Он может отслеживать эффективность созданных им рекламных кампаний и перераспределять траты, чтобы оптимизировать бюджет или дорабатывать рекламные объявления, чтобы они были более эффективными.
Чем еще система может помочь бизнесу
Пользователям предоставляются и другие полезные инструменты. Так:
- Ringostat Insider позволяет отследить запрос, по которому пришел клиент и веб-страницы, которые он просмотрел, прежде чем позвонить. Менеджеры смогут проанализировать эту информацию, чтобы сделать потенциальному покупателю предложение, от которого он не сможет отказаться.
- Функция Ringostat Messenger дает возможность обрабатывать заявки из разных мессенджеров в одном окне.
- Ringostat Smart Phone позволяет звонить и отвечать на звонки в один клик непосредственно в браузере и тут же переходить в CRM по требованию.
Обратите внимание, что подключить систему можно как для офиса, так и для колл-центра или даже для удаленной работы.
Детальнее обо всех возможностях читайте на: ringostat.com.
