В торговых залах теперь официально разрешено фотографировать товары и ценники
Согласно новым нормативно-правовым актам в сфере защиты прав потребителей, которые вступили в силу с начала 2021 года, покупатели получили законодательно закрепленное право фотографировать товары и ценники в торговых залах магазинов. Об этом сегодня в ходе онлайн пресс-конференции сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Межрегионального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Крым и Севастополю Виктория Воронова.
«Многие потребители сталкивались с тем, что они пытались сфотографировать ценники и товар, а продавцы и представители магазина рьяно им противодействовали, говорили о том, что это коммерческая тайна. Дело доходило до конфликтов с вызовом полиции. Новыми правилами закреплено право потребителя на сбор любой информации о товаре, который выложен в общем доступе, в том числе путем фотографирования», - отметила Воронова.
Она также напомнила, что представители магазина не имеют права требовать оплаты случайно испорченного товара. До того, как товар добровольно оплачен покупателем, он находится в сфере ответственности магазина. Потребовать возмещения ущерба администрация торгового предприятия может только через суд, но, по словам Виктории Вороновой, как правило, до этого дело доходит крайне редко.
