Смартфоны на Android теряют доверие пользователей

Аналитическая компания SellCell провела анализ лояльности пользователей смартфонов. Как выяснилось, обладатели iPhone в большинстве своем не готовы отказаться от техники Apple, в то время как аппараты на Android у многих вызывают смешанные чувства.

Лояльность постоянных покупателей считается одной из ключевых характеристик, на которую ориентируются производители и аналитические компании. Согласно последним исследованиям SellCell, у операционной системы Android есть ряд проблем, вызывающих у пользователей желание перейти на конкурирующую платформу. А вот 91,9% опрошенных владельцев iPhone намерены снова купить «яблочный» смартфон.

Среди рецензентов только 21% заявил, что их удерживает экосистема Apple, тогда как 45% просто любят iPhone и не хотят ничего менять, 16% никогда не испытали проблем с «яблочными» смартфонами, 10% считают переход на другую ОС достаточно хлопотным, а 8% не готовы к чему-то новому.

Среди тех владельцев iPhone, кто все же рассматривает возможность перехода на смартфоны других брендов, в приоритете Samsung (46%) и Google (35%). В сторону LG готовы посмотреть 6,1% пользователей, а на аппараты Motorola - 3,7%.

Что касается других брендов, то Samsung по показателю лояльности все еще остается лидером среди Android-смартфонов: 85,7% в 2019 году и 74% в 2020-м. Куда хуже положение с покупателями Google Pixel - 65,2%, и совсем плохо у владельцев LG (37,4%) и Motorola (29%).

По мнению экспертов, подобное положение может быть связано с проблемами конфиденциальности Android, в то время как руководство Apple заявляет, что не сотрудничает со спецслужбами и не передает им личные данные пользователей. В результате 52,9% пользователей, планирующих отказаться от Samsung, хотят перейти на iPhone, и почти для трети решающим фактором стала защита их конфиденциальности.

Исследование проведено среди 5000 владельцев смартфонов в США и может отличаться от ситуации на других рынках. Подробнее ознакомиться с отчетом можно по ссылке.

Android Apple IPhone Samsung США