В Никополе старику после инфаркта пришлось вместе с курьером «Новой почты» поднять холодильник на 5 этаж: чем все закончилось
В Никополе разгорелся скандал с «Новой почтой». Пенсионер вместе с курьером поднимал на 5-й этаж 20-килограммовый холодильник. По версии дедушки, сотрудник службы доставки просто не мог физически донести посылку до квартиры, поэтому заставил это клиента ему помочь. Представители "Новой почты", в свою очередь, заверяют, что пенсионер сам предложил помощь.
Об этом в своем Фейсбук сообщил Денис Гороховский.
По словам мужчины, курьер службы доставки "Новой почты" приехал без предупреждения и просто позвонил клиенту, чтобы тот помог поднять посылку на этаж. Сотрудник компании сказал по телефону, что не может занести холодильник наверх самостоятельно, поэтому он либо поможет заказчику донести товар до квартиры, либо оставит коробку внизу и уедет. В итоге пожилому мужчине, пережившему инфаркт, пришлось нести холодильник наверх вместе с курьером.
В компании уверяют, что клиент сам решил помочь курьеру донести холодильник до квартиры, а сотрудник "Новой почты" просто не отказался от помощи:
Мы провели внутреннее расследование. Клиент заказал холодильник весом 20 кг. Согласно правилам Новой почты такие посылки (весом до 30 кг) курьер должен поднимать на этаж самостоятельно. Когда он приехал по адресу и позвонил клиенту, и тот сам предложил помощь. Сотрудник от нее не отказался. Мы считаем такую ситуацию недопустимой. Ми сделали выводы из этой ситуации и принесли свои извинения клиенту.
- сообщили в комментарии нашим журналистам.
