SMM-менеджер: кто это и какие у него обязанности
Социальные сети - источник новых клиентов и покупателей, однако всех их еще нужно заинтересовать вашим товаром или услугой, удержать и подтолкнуть к оформлению заказа. Создание положительного имиджа, увеличение количества лояльных к вашему бизнесу людей и, в конце концов, повышение продаж - для этого и необходимо продвижение в социальных сетях. Диджитал-агентство Ланет CLICK рассказывает, кто такой SMM менеджер, и что должен уметь такой специалист.
Что должен делать SMM-менеджер
SMM-продвижение - это работа над репутацией бренда в социальных сетях, создание и постоянное увеличение лояльной бренду аудитории, коммуникация с пользователями.
В обязанности SMM-менеджера входит:
- анализ рынка и конкурентов;
- анализ аудитории;
- разработка стратегии раскрутки;
- создание и развитие бизнес-страничек на различных социальных площадках;
- создание контент-плана;
- генерация и оформление контента согласно плану - тексты, видео, фото, инфографика;
- коммуникация с аудиторией, работа с негативом;
- привлечение новых подписчиков;
- формирование положительного имиджа бренда, репутационный маркетинг;
- мониторинг эффективности продвижения, внесение корректировок.
СММ-щик каждый день (или согласно потребности бизнеса и утвержденному контент-плану) генерирует и выкладывает на бизнес-страницы компании контент, стимулирующий подписчиков к определенному целевому действию, будь то лайк, репост, переход по ссылке или покупка прямо в директе. Также специалисты по продвижению в соцсетях регулярно анализируют свои действия и реакцию на них пользователей, чтобы определить наилучший способ взаимодействия с аудиторией.
Что должен знать SMM-менеджер
Для того, чтобы выполнять такой широкий пул задач, СММ-специалист должен обладать не менее широким набором знаний и навыков. Перечислим ключевые:
- понимание возможностей и особенностей различных социальных сетей (раскрутка Инстаграм, FB и Твиттера - совершенно разные вещи);
- опыт работы с сервисами веб-аналитики;
- базовые знания графических редакторов;
- опыт работы с таргетированной рекламой;
- грамотная письменная речь;
- желательно - знание английского языка.
Казалось бы, зачем нужен иностранный язык для продвижения бизнеса на территории Украины? Все просто: знание английского позволит специалисту следить за зарубежными трендами в отрасли, а также коммуницировать с зарубежными заказчиками. Не говоря уже о том, что специалист со знанием английского всегда в курсе трендов и изменений в собственной профессии.
Также не стоит забывать о личностных качествах, присущих высококлассному СММ-специалисту, а именно - креативности, любознательности, аналитическом и системном мышлении, а также высоком уровне коммуникабельности и внутренней дисциплине. Последнее особенно важно при работе с фрилансерами.
Продвижение в соцсетях от агентства Ланет CLICK
Если вам кажется сложным поиск подходящего человека в штат или для сотрудничества на фрилансе, рекомендуем обратиться в агентство, где вам предложат профильного специалиста, владеющего всеми необходимыми для такой работы навыками и личностными качествами, а также с опытом работы в вашей или сходной нише.
Чтобы заказать СММ-продвижение, обращайтесь в Ланет CLICK:
+38 (044) 225-19-00
