Zoom покупает разработчика облачного ПО для контакт-центров
Компания Zoom Video Communications, разработчик сервиса для видеоконференций Zoom, объявил о соглашении по покупке провайдера облачных сервисов Five9. Стоимость сделки оценивается в 14,7 млрд долл. Сделку, в рамках которой акции Five9 будут обменены на акции Zoom, планируется закрыть в первой половине 2022 года.
Five9 была основана в 2001 году. Компания будет оперативным подразделением в составе Zoom; ее генеральный директор Ровэн Троллоп сохранит пост во главе этого подразделения и параллельно станет президентом Zoom.
По словам Эрика Юаня, основателя и генерального директора Zoom, Five9 поможет "улучшить платформу" видеоконференций, в частности, позволит компании развить собственный сервис облачной телефонии Zoom Phone. В числе облачных сервисов Five9 - программное обеспечение для контакт-центров, ассистенты для поддержки клиентов и сервисы для контроля за сотрудниками.
В 2020 году стоимость акций Zoom резко выросла на фоне пандемии и повсемесного введения самоизоляции и удаленной работы. Выручка Zoom в четвертом квартале 2020 года выросла до 882,5 млн долл. по сравнению с 188,3 млн годом ранее; квартальная чистая прибыль увеличилась в 17 раз.
