"У меня зазвонил телефон!"
Ровно 140 лет назад, 10 марта 1876 года, Александр Белл продемонстрировал принцип успешной работы телефонного аппарата, совершив свой первый звонок. Как ни странно, эта фраза была наполнена вполне обыденным смыслом, и была адресована обычному электрику Томасу Уотсону, который помогал ученому в его работе.
"Уотсон, приходи! Ты здесь мне нужен" - первая фраза в истории телефонии, сказанная Беллом электрику, находящемуся в это время в другой комнате. Именно эта успешная демонстрация возможностей телефонии стала началом триумфального шествия телефонных аппаратов по всему миру.
Из мира сказок - в реальность
Еще в XIX века телефон воспринимали, как некую совершенно немыслимую выдумку, а уж сказки о беспроводной связи и вовсе казались нереалистичными. Тем не менее, появление телефонии было вполне логичным итогом развития телеграфа.
В рамках совершенствования телеграфа в 60-е годы XIX века И. Ф. Рейс создал первый телефонный аппарат, но распространения он не получил и вскоре просто ушел в историю. И только спустя более чем 10 лет в США снова заговорили о телефонных аппаратах и телефонии. В феврале 1876 года сразу два изобретателя подали заявки на регистрацию патента, сообщив таким образом о создании телефона.
Примечательно, что оба - И. Грей и А. Белл - участвовали в конкурсе на решение по уплотнению телеграфных цепей. В процессе своих исследований в данной сфере ученые практически одновременно пришли к одним и тем же выводам, но Грей сделал заявку на 2 часа позже Белла, потому официально именно А. Белл считается автором телефонного аппарата.
Позднее он разработал электромагнитный телефонный аппарат, что положило начало основанию компании "Телефонная компания Белла", ставшая со временем крупнейшим американским концерном.
Эволюция телефонных аппаратов
Работа над совершенствованием телефона длилась более столетия. Томас Эдисон сделал немало для развития телефонии, создав принципиально новые технологии для передачи данных и используя индукционную катушку и угольный микрофон. Это позволило значительно увеличить расстояние, на которое возможно было передавать звук.
За эти годы телефонные аппараты прошли путь от примитивного электромагнитного телефона Белла до современных смартфонов, позволяющих не только говорить с другим абонентом на расстоянии тысяч километров без проводов, но и использовать мобильный интернет с достаточно высокой скоростью передачи данных.
Последние годы разработчики работали над проблемой увеличения скорости мобильного интернета, поскольку в наш век именно интернет имеет большой спрос, а множество интернет-приложений делают связь между абонентами дешевой и упрощенной для пользователей. То, о чем еще 100 лет назад писали фантасты, становится сегодня обыденной реальностью: переговоры стало возможно вести посредством различных приложений и программ, позволяющих не только слышать, но и видеть абонента.
Этикет телефонных переговоров
С распространением телефонов появилась необходимость и в этикете телефонных переговоров. Особенно это касается вопроса деловых звонков партнерам, поскольку от соблюдения этикета при совершении телефонных звонков может зависеть нередко имидж компании и успех всего предприятия.
Существуют стандартные обращения к собеседникам, а также фирмам рекомендуется прорабатывать сценарии на случаи переговоров касательно самых типичных тем. Кроме того, не рекомендуется оговаривать сразу несколько вопросов - каждый вопрос должен быть решен во время телефонного диалога последовательно.
Не принято звонить ранее 8 утра и позднее 10 вечера, поскольку в это время обычно люди отдыхают и занимаются своими делами. При этом следует понимать, что иногда на то, чтобы ответить на звонок, необходимо время.
Следует говорить кратко и по сути, потому что от длительных переговоров человеческий мозг устает больше, нежели при обычном диалоге. Кроме того, собеседник может не располагать свободным временем для длительного разговора, о чем необходимо узнавать сразу в первые секунды.
Негативные стороны телефонии
Помимо усталости, которую испытывает человек, длительное время в течение дня ведущий беседы по телефону, существует ряд других проблем, появившихся с развитием современной телефонии. Огромное количество мошенников используют телефоны сегодня в качестве инструмента для кражи финансовых средств со счетов абонентов.
При этом, несмотря на все защитные системы, возможно снимать деньги не только со счетов карты абонента, но и с банковского счета! Мошенники регулярно придумывают множество новых схем, основанных в основном на функции удаленного доступа к счетам пользователя через интернет. Чаще всего для удаленного перевода денежных средств требуется лишь знать код, который банковская система присылает автоматически на номер телефона, зарегистрированный в личном кабинете.
Кроме того, имеются различные схемы обманов посредством телефонных переговоров. Абонент редко имеет возможность увидеть собеседника, а если общение происходит через SMS-сообщения, то даже не слышит его голоса, чем и пользуются активно воры.
Век интернет-технологий
Несмотря на все негативные стороны развития телефонии, прогресс не стоит на месте и человечество не откажется от телефонов. Сегодня телефонные аппараты представляют собой некий гибрид компьютера с телефоном, который помещается в обычный карман одежды, что крайне удобно как для работы, так и для учебы, да и просто в личной жизни.
Прошли те времена, когда в гости ходили без предупреждения, а у людей не было возможности позвонить родным и близким, чтобы сообщить, что задерживаются, или просто справиться о здоровье другого человека. Ну а деловые переговоры даже на уровне международной политики перешли на принципиально новый уровень, позволяющий провести встречу онлайн без необходимости срочно лететь в другую страну с запланированным деловым визитом, когда появляются вопросы, свободно решаемые при помощи лишь телефонного разговора или видео-связи.
А вот классическая телефонная связь, и даже обычные звонки, предоставляемые мобильными операторами, могут уйти в прошлое уже в ближайшие несколько лет, потому что эти функции с триумфальным успехом заменят мобильные приложения, работающие через интернет.
