Facebook отреагировала на обвинения в бездействии относительно опасности Instagram для подростков
Facebook отвергла информацию о том, что компания знала о негативном влиянии своих сервисов на пользователей, заявив, что в обличающих материалах не содержалось полной картины. Глава отдела международных отношений Facebook Ник Клегг (Nick Clegg) заявил, что вопросы модерации контента, рисков для психического здоровья и дезинформации являются сложными, и простых решений здесь нет. По его словам, материалы Wall Street Journal основаны на неполной информации.
Опубликованные изданием материалы породили серьезное недовольство в Вашингтоне. Больше всего политиков возмутила информация, что Facebook знала о вреде, который платформа Instagram наносит психическому здоровью девочек-подростков. Несколько парламентариев заявили о намерении провести расследование в отношении компании и призвали ее отказаться от планов выпустить специальную версию Instagram для детей.
"Facebook осознает значительную ответственность, связанную с управлением глобальной платформой. Мы принимаем ее всерьез и не скрываемся от расследований и критики", - отметил господин Клегг.
В материалах подробно изложено, как деликатно система модерации контента Facebook взаимодействует с политиками и знаменитостями даже в тех случаях, когда они явно нарушают правила сервиса. Более того, сообщалось, что торговцы людьми, наркокартели и лидеры политических сил используют возможности платформы в своих целях. Wall Street Journal упоминает внутренние документы Facebook, касающиеся собственных исследований компании.
По словам Ника Клегга, исследования проводились, чтобы "увидеть себя в зеркале и задать сложные вопросы о том, как люди взаимодействуют в масштабах социальных сетей". Выводы журналистов, уверен Клегг, основаны на вырванных из контекста цитатах - они не отражают полной картины того, как компания стремится улучшить свои продукты. "Я бы хотел, чтобы на эти вопросы были простые ответы, и чтобы наш выбор не сопровождался трудными компромиссами. Но мы живем в другом мире", - заключил представитель Facebook.
